Quản lý thay đổi là gì?

Quản lý thay đổi là một quy trình được xác định, tiêu chuẩn hóa được sử dụng trong Quản lý dịch vụ công nghệ thông tin để phối hợp và kiểm soát tất cả các thay đổi được thực hiện cho một giải pháp kỹ thuật sản xuất hiện có.Mỗi tổ chức có thể tạo quy trình quản lý thay đổi của riêng họ, dựa trên quy mô tương đối của các công ty và tài nguyên nhân viên.Quản lý thay đổi thường là trách nhiệm của người đứng đầu bộ phận hoặc quản lý của Bộ Công nghệ Thông tin.Có các chức năng và quy trình tiêu chuẩn được sử dụng trong hầu hết các doanh nghiệp xung quanh quản lý thay đổi.Trường hợp kinh doanh hoặc biện minh cho yêu cầu và có được sự chấp thuận từ chủ sở hữu quy trình kinh doanh.Sau khi được phê duyệt, quản lý thay đổi bao gồm việc thực hiện thực tế thay đổi này, cùng với việc giám sát tác động, tạo báo cáo tóm tắt và cập nhật trạng thái của yêu cầu thay đổi trong hệ thống theo dõi rộng hơn. Mục đích của quy trình quản lý thay đổi là phải cóMột phương pháp có hệ thống để đánh giá các yêu cầu thay đổi, ưu tiên, lập lịch các tài nguyên để thực hiện và mức hỗ trợ phù hợp.Trong cấu trúc này, người quản lý hệ thống có trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng tốt nhất nhân viên, thiết bị và tài nguyên để đáp ứng nhu cầu của người dùng.Quá trình quản lý thay đổi bao gồm tất cả các thay đổi cho phần cứng, phần mềm, tài liệu hỗ trợ và quy trình.Quản lý bộ phận chức năng và quản lý doanh nghiệp cao cấp chịu trách nhiệm xem xét các đề xuất yêu cầu thay đổi và tất cả các tài liệu đính kèm.Các hội đồng này được gọi là ban tư vấn thay đổi hoặc ủy ban chỉ đạo.Bao gồm trong hội đồng này phải bởi một đại diện của Bộ Dịch vụ Tài chính có đủ thẩm quyền để đánh giá chi phí của các đề xuất thay đổi và tư vấn cho Tập đoàn về các chi phí bổ sung cần thiết và tính khả thi của việc phát sinh các chi phí này.Phải có kỹ năng giao tiếp tốt, nền tảng dịch vụ máy tính chức năng hoặc kỹ thuật và khả năng thu hẹp khoảng cách giữa các yêu cầu kinh doanh và năng lực cho giải pháp kỹ thuật để đáp ứng các nhu cầu này.Quá trình quản lý thay đổi được sử dụng với hệ thống sản xuất, hoạt động.Quá trình cho các hệ thống dự án hoặc phát triển khác nhau trong việc nhấn mạnh vào phân tích và tài liệu.Trong một môi trường phát triển, có nhiều thời gian để điều tra một góc độ cụ thể như một giải pháp khả thi cho nhu cầu kinh doanh.Sau khi phân tích này được thực hiện, một đánh giá được hoàn thành để xác định lợi ích tiềm năng của giải pháp này và các lĩnh vực có thể để thực hiện.Tham vấn với chủ sở hữu quy trình kinh doanh phải được hoàn thành trước khi bất kỳ sự phát triển nào được chuyển về phía trước.