Hành vi mua hàng của người tiêu dùng là gì?

Hành vi mua hàng của người tiêu dùng là một thuật ngữ được sử dụng để mô tả các hành động và hành vi của những người mua và sử dụng sản phẩm.Hành vi này được nghiên cứu rộng rãi trong kinh doanh, kinh tế, tâm lý học và xã hội học, và nghiên cứu như vậy có ảnh hưởng lớn đến cách các sản phẩm được bán trên thị trường và bán.Trọng tâm của nghiên cứu về hành vi mua hàng của người tiêu dùng là xác định lý do tại sao mọi người thực hiện một số giao dịch mua chứ không phải những người khác.Khi đưa ra quyết định này, bước tiếp theo là xác định các yếu tố cụ thể ảnh hưởng đến người tiêu dùng để đưa ra quyết định mua hàng.Hiểu được các yếu tố này và lý do đằng sau xu hướng mua hàng của người tiêu dùng là một phần thiết yếu trong việc phát triển chiến lược tiếp thị tập trung và hiệu quả. Người tiêu dùng đi về việc mua các loại sản phẩm khác nhau theo một số cách khác nhau.Khi mua một sản phẩm sẽ được tiêu thụ ngay lập tức hoặc chỉ được sử dụng một lần, ví dụ, hành vi mua của người tiêu dùng chỉ có thể liên quan đến quyết định nhanh chóng.Hầu hết người tiêu dùng không dành rất nhiều thời gian để nghiên cứu và lên kế hoạch cho việc mua một thanh kẹo hoặc đĩa giấy.Người tiêu dùng có kế hoạch mua các sản phẩm tốn kém hơn mà họ sẽ sử dụng trong một thời gian dài, chẳng hạn như ô tô và máy tính, có xu hướng hiển thị các hành vi mua hàng tiêu dùng phức tạp hơn liên quan đến rất nhiều nghiên cứu và so sánh.Các yếu tố phổ biến của hành vi mua hàng tiêu dùng cho các giao dịch mua phức tạp và tốn kém.Phần đầu tiên của hành vi này là sự công nhận một vấn đề hoặc nhu cầu của một số loại.Một người tiêu dùng tiềm năng sau đó xác định loại sản phẩm là cần thiết và kiểm tra các lựa chọn thay thế, chẳng hạn như các thương hiệu khác nhau hoặc các mô hình khác nhau.Sau khi tiến hành nghiên cứu, người tiêu dùng quyết định mua sản phẩm cụ thể nào và cách thức và nơi để mua hàng đó.Sau khi mua hàng, hành vi mua hàng của người tiêu dùng thường bao gồm đánh giá việc mua hàng để quyết định xem có thỏa đáng hay không. Một số yếu tố có thể ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng.Sở thích tâm lý cá nhân và động lực rất có ý nghĩa trong việc đưa ra quyết định mua hàng, nhưng chúng không có nghĩa là các yếu tố duy nhất liên quan.Nhiều giao dịch mua có ý nghĩa xã hội riêng biệt và có thể thay đổi cách nhìn thấy bởi những người kết nối xã hội, chẳng hạn như bằng cách gợi ý rằng một người thuộc về một nền văn hóa hoặc nhóm kinh tế xã hội nhất định hoặc người ta hỗ trợ một thương hiệu nhất định hơn một thương hiệu khác.Ngay cả những đặc điểm vốn có như tuổi tác, chủng tộc và giới ảnh hưởng đáng kể đến hành vi mua của người tiêu dùng.Những người trẻ tuổi tiêu tiền khác với những người già, ví dụ, và một quyết định mua hàng của người đàn ông có khả năng khác với người phụ nữ.