Người quản lý quy trình làm gì?

Một người quản lý quy trình thường được tìm thấy trong ngành sản xuất hoặc công nghệ thông tin.Anh ấy hoặc cô ấy chịu trách nhiệm thiết kế, xem xét, quản trị và thực hiện một quy trình cụ thể.Công việc của người quản lý quy trình có thể được chia thành ba lĩnh vực chính: tài liệu, đo lường và cải tiến hoạt động.Quản lý quy trình thường bao gồm tái thiết kế hoặc thiết kế lại một dự án.Trình quản lý quy trình thường chịu trách nhiệm cho toàn bộ quy trình sản xuất hoặc quy trình làm việc.Giám sát nhân viên, quản lý thiết bị và các nhiệm vụ nhân sự thường là một phần trách nhiệm của người quản lý quy trình.Trong một số công ty, người quản lý quy trình cũng hoàn thành vai trò của người quản lý trực tuyến.Tài liệu quy trình được sử dụng để tạo hướng dẫn sử dụng các bước thực tế cần thiết để hoàn thành một nhiệm vụ cụ thể.Hướng dẫn này được sử dụng bởi nhân viên và người quản lý như là một phần của hoạt động kinh doanh.Tài liệu phải được cập nhật mỗi khi thiết bị mới được sử dụng hoặc thay đổi được thực hiện cho hoạt động.Theo nhiều cách, tài liệu quy trình tương tự như phát triển công thức hoặc sách nấu ăn.Lý tưởng nhất, tài liệu nên được viết để bất cứ ai cũng có thể hiểu được quy trình cơ bản một cách nhanh chóng và dễ dàng.

Bộ sưu tập dữ liệu là một phần lớn của những gì người quản lý quy trình làm.Anh ấy hoặc cô ấy thường chịu trách nhiệm ghi lại thời gian cần thiết để hoàn thành từng bước của một quy trình.Các số liệu này có thể được sử dụng để theo dõi hiệu quả và ảnh hưởng của bất kỳ thay đổi nào trong quá trình.Có nhiều cách để thu thập dữ liệu này, tùy thuộc vào các công cụ được sử dụng để quản lý quy trình.Ví dụ: một công ty vận chuyển có thể thu thập dữ liệu về thời gian cần thiết để chuyển các gói từ bến tàu tải sang các xe tải riêng lẻ thông qua máy quét mã vạch hoặc các công cụ liên quan.Trình quản lý quy trình chịu trách nhiệm xem xét dữ liệu và thực hiện bất kỳ thay đổi cần thiết nào.Anh ấy hoặc cô ấy sử dụng thông tin để thiết kế các thay đổi cho các quy trình hiện tại và để cung cấp một dự báo về kết quả mong đợi.Khi các thay đổi được thực hiện, kết quả được xem xét và so sánh với kết quả dự kiến.Phương sai tích cực hoặc tiêu cực được phân tích, và điều chỉnh thêm được thực hiện.Loại công việc này đang diễn ra, bởi vì công nghệ và phương pháp mới liên tục được phát triển.Để trở thành người quản lý quy trình, giáo dục sau trung học về quản trị kinh doanh hoặc công nghệ thông tin là bắt buộc.Trong nhiều trường hợp, các khóa học bổ sung về thống kê, lý thuyết quản lý và quản lý dữ liệu được yêu cầu.Trong lĩnh vực sản xuất, đào tạo kỹ thuật hoặc kinh nghiệm liên quan có thể rất hữu ích, bởi vì các quy trình có thể chủ yếu là cơ học trong tự nhiên.