Một cuộc điều tra theo ngữ cảnh là gì?

Một cuộc điều tra theo ngữ cảnh là một nghiên cứu về cách người dùng tương tác với thiết bị và môi trường của họ.Nhà nghiên cứu thu thập thông tin này trong bối cảnh với các quan sát thời gian thực, thay vì với các cuộc phỏng vấn và đánh giá bị cô lập.Điều này có thể tiết lộ thông tin quan trọng không dễ thấy với các loại phương thức thu thập dữ liệu khác.Các nhà nghiên cứu kết thúc với dữ liệu thô đáng kể để xem xét và phân tích sau một cuộc điều tra theo ngữ cảnh và có thể sử dụng thông tin này theo nhiều cách khác nhau. Có một số cài đặt mà phương pháp thu thập thông tin này có thể hữu ích.Chúng có thể bao gồm các nghiên cứu dân tộc học để tìm hiểu thêm về quần thể con người cùng với các phân tích hiệu quả tại nơi làm việc và các nghiên cứu về khả năng sử dụng về các kỹ thuật và thiết bị thử nghiệm.Trong mọi trường hợp, nhà nghiên cứu bắt đầu bằng cách đảm bảo sự cho phép làm việc trong một môi trường nhất định và thiết lập một lịch trình sẽ hạn chế sự gián đoạn.Cần phải nhìn thấy mọi người một cách tự nhiên tại nơi làm việc, nhưng đôi khi có thể tốt hơn những người khác;Các nhà nghiên cứu không muốn phá vỡ các dự án lớn, ví dụ. Người phỏng vấn thực hiện phần giới thiệu, nhấn mạnh rằng mục tiêu của cuộc điều tra theo ngữ cảnh là xem mọi người làm việc trong điều kiện điển hình.Trong khi sự hiện diện của một người phỏng vấn có thể gây mất tập trung, mọi người được yêu cầu cư xử bình thường nhất có thể.Cuộc điều tra theo ngữ cảnh có thể bắt đầu với một số câu hỏi nền tảng nhanh chóng, và sau đó nhà nghiên cứu quan sát.Một số nhà nghiên cứu có thể yêu cầu hướng dẫn, có đối tượng của họ giải thích một nhiệm vụ.Họ cũng có thể làm gián đoạn, bằng cách sắp xếp trước, để hỏi các câu hỏi làm rõ. Phương pháp nghiên cứu này rất quan sát.Các nhà nghiên cứu không muốn ảnh hưởng đến các đối tượng của họ và do đó sử dụng các phương pháp không phô trương để thu thập dữ liệu của họ.Chúng có thể bao gồm ghi âm với các thiết bị ẩn, thay vì ghi chú công khai, cũng như có các nhà quan sát khác trong khu vực làm việc kín đáo.Vào cuối cuộc điều tra theo ngữ cảnh, nhà nghiên cứu cảm ơn chủ đề đã dành thời gian tham gia và bắt đầu xem xét dữ liệu và chuẩn bị phân tích các phát hiện.tiết lộ trong các cuộc phỏng vấn và khảo sát thông thường.Điều này có thể rất quan trọng đối với một công ty để biết, vì nó có thể phát triển các sản phẩm với các mục đích sử dụng này hoặc có thể cải thiện hiệu quả bằng cách cung cấp cho nhân viên của mình các công cụ phù hợp hơn để hoàn thành các nhiệm vụ.Một cuộc điều tra theo ngữ cảnh cũng có thể cho thấy cách các quần thể khác nhau giải quyết các vấn đề trong môi trường như nơi làm việc và có thể cung cấp dữ liệu quan trọng về các hành vi xung quanh công nghệ và thiết bị mới.