Τι συμβαίνει σε ένα οδοντιατρικό μπροστινό γραφείο;

Ένα οδοντιατρικό μπροστινό γραφείο είναι το διοικητικό και επιχειρηματικό κέντρο μιας οδοντιατρικής πρακτικής.Ανάλογα με το μέγεθος της πρακτικής και τον αριθμό των υπαλλήλων της, οι δραστηριότητες στο οδοντιατρικό μπροστινό γραφείο κυμαίνονται από τον προγραμματισμό των διορισμών έως την επεξεργασία ασφαλιστικών απαιτήσεων.Οι εργαζόμενοι σε ένα οδοντιατρικό front office είναι συνήθως διοικητικό προσωπικό, αν και ορισμένοι μπορεί να έχουν πρόσθετη κατάρτιση ή πιστοποίηση στην επεξεργασία των ασφαλιστικών απαιτήσεων ή τη διοίκηση οδοντιατρικών γραφείων.Σε μικρές πρακτικές, ένας οδοντίατρος μπορεί να βασιστεί σε έναν υγιεινό ή οδοντίατρο για να διαχειριστεί ορισμένα από τα διοικητικά έργα.Ενώ ένα μεγάλο μέρος της δραστηριότητάς τους λαμβάνει χώρα στο back office και τα δωμάτια που δημιουργήθηκαν για την ιδιωτική θεραπεία των ασθενών, μια οδοντιατρική πρακτική είναι επίσης μια επιχείρηση.Το προσωπικό του Front Office διαχειρίζεται συνήθως ένα μεγάλο μέρος μιας οδοντιατρικής επιχείρησης, αν και σε ορισμένες περιπτώσεις ένας οδοντίατρος μπορεί επίσης να συστέλλεται ορισμένες πτυχές της διοίκησης, όπως η επεξεργασία των ασφαλιστικών απαιτήσεων ή η προετοιμασία των μεταγραφών, σε εξωτερικούς πωλητές.

Το προσωπικό του Dental Front Office είναι συνήθως το πρώτο σημείο επαφής για νέους και επιστρέφοντας οδοντιατρικούς ασθενείς.Οι ασθενείς συνήθως πρέπει πρώτα να επικοινωνήσουν με τον ρεσεψιονίστ γραφείου ή τον διευθυντή για να προγραμματίσουν ένα ραντεβού.Οι νέοι ασθενείς ενδέχεται να κληθούν να υποβάλουν ασφαλιστικά στοιχεία τη στιγμή που προγραμματίζουν ένα ραντεβού, ώστε ένας ειδικός ασφάλισης να μπορεί να επαληθεύσει την κάλυψη.Μόλις ο ασθενής φτάσει στο γραφείο, το προσωπικό του οδοντιατρικού μπροστινού γραφείου πιθανότατα θα χειριστεί το check-in του ασθενούς.Αυτή η δραστηριότητα μπορεί να συνδυαστεί με την ευθύνη για τη διαχείριση των ασφαλιστικών ζητημάτων, αν και αυτό δεν ισχύει σε κάθε οδοντιατρικό γραφείο.Σε μεγάλες πρακτικές, το προσωπικό του Front Office μπορεί να είναι ενεργό στη δημιουργία νέων επιχειρήσεων για την πρακτική μέσω διαφόρων προσπαθειών μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένων των προωθήσεων διαφημίσεων.

Άλλα καθήκοντα του προσωπικού του Front Office μπορεί να είναι η αλληλεπίδραση με τους πωλητές και τους προμηθευτές.Για παράδειγμα, ένας διευθυντής του Front Office μπορεί να κληθεί να είναι ο άνθρωπος επαφής για τους ιδιοκτήτες και τους εργαζόμενους συντήρησης.Αυτός ή αυτή μπορεί επίσης να είναι υπεύθυνος για την αγορά προμηθειών για το γραφείο, συμπεριλαμβανομένου του οδοντιατρικού εξοπλισμού.Το προσωπικό του Front Office μπορεί να είναι υπεύθυνο για την ολοκλήρωση, τη διατήρηση και τη μεταφορά αρχείων και αρχείων ασθενών.Εάν ο οδοντίατρος αποδέχεται ασφάλιση, κάποιος στο οδοντιατρικό μπροστινό γραφείο θα είναι συνήθως υπεύθυνος για την επεξεργασία ασφαλιστικών απαιτήσεων και την εκπαίδευση των ασθενών σχετικά με τα ασφαλιστικά του οφέλη.