Τι είναι μια πρόταση αξίας;

Σχετικά με κάθε καταναλωτή αρέσει η ιδέα μιας πρότασης αξίας.Ουσιαστικά, μια πρόταση αξίας είναι κάτι που βοηθά στην παροχή κάποιας μορφής πρόσθετης ικανοποίησης στον πελάτη ως αποτέλεσμα της χρήσης ενός καλού ή υπηρεσίας πάνω από τα προϊόντα που προσφέρει ένας ανταγωνιστικός οργανισμός.Συνήθως, η πρόταση αξίας παρέχεται με τη μορφή ποιοτικής εξυπηρέτησης πελατών, η ικανότητα του προϊόντος ή της υπηρεσίας να είναι ελαφρώς προσαρμοσμένη στις απαιτήσεις των πελατών ή κάποια πρόσθετη λειτουργία που είναι μοναδική για το εμπορικό σήμα.Ακολουθούν ορισμένα παραδείγματα προτάσεων αξίας που χρησιμοποιούνται συχνά για τη διάκριση μιας εταιρείας σε μια συγκεκριμένη βιομηχανία.

Η δημιουργία ενός αποτελεσματικού τμήματος εξυπηρέτησης πελατών είναι ένας τρόπος για την καθιέρωση μιας πρότασης αξίας για νέους και υπάρχοντες πελάτες.Όλοι οι άλλοι παράγοντες είναι ίσοι, η παρουσία αποτελεσματικής υποστήριξης πελατών μπορεί να κάνει τη διαφορά μεταξύ ενός υψηλού επιπέδου ικανοποίησης των πελατών που κρατά τους πελάτες να επιστρέφουν για περισσότερα και μια εταιρεία που γίνεται γρήγορα τα χθεσινά νέα.Η στελέχωση για την εξάλειψη των μεγάλων χρόνων συγκράτησης και των καθυστερήσεων στην ανταπόκριση στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου των πελατών θα προχωρήσει πολύ στην οικοδόμηση της πίστης των πελατών και τη διάκριση της εταιρείας στο μυαλό του ευρύτερου κοινού. Η λειτουργικότητα ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας μπορεί επίσηςέρχεται στην πρόταση αξίας.Για παράδειγμα, μια εταιρεία μπορεί να προσφέρει ένα κινητό τηλέφωνο που προσφέρει ένα εκτεταμένο βιβλίο διευθύνσεων χωρίς επιπλέον χρέωση, ενώ μια άλλη εταιρεία μπορεί να έχει το ίδιο τηλέφωνο προς πώληση, αλλά χωρίς το διευρυμένο βιβλίο διευθύνσεων.Για τους πελάτες που θέλουν να αξιοποιήσουν το μεγαλύτερο μέρος των χρημάτων τους, οι πιθανότητες είναι οι άνθρωποι να αγοράσουν από την Company One, αντί να πληρώσουν τις ίδιες τιμές για την μικρότερη προσφορά βιβλίων διευθύνσεων της εταιρείας δύο.

Μια άλλη μέθοδος ενίσχυσης της πρότασης αξίας των αγαθών και των υπηρεσιών είναι η παροχή ορισμένων επιλογών που βοηθούν το προϊόν να είναι πιο ελκυστικό για κάθε μεμονωμένο πελάτη.Αυτό μπορεί να είναι κάτι τόσο απλό όσο παρέχοντας μια ποικιλία χρωματιστών κελυφών για μια σειρά κινητών τηλεφώνων ή παρέχοντας την ικανότητα να καταγράφει έναν εξατομικευμένο χαιρετισμό για τους συμμετέχοντες που εισέρχονται σε μια τηλεδιάσκεψη.Η πρόταση αξίας σε αυτή την περίπτωση έχει να κάνει με το να επιτρέπει στον πελάτη να αρχίσει να κατέχει το καλό ή την υπηρεσία, και όχι μόνο έναν καταναλωτή.Όσο περισσότερο ο πελάτης κατέχει το καλό ή την υπηρεσία, τόσο ισχυρότερη θα ταυτιστεί με την εταιρεία.Αυτό συμβάλλει στην ενίσχυση της αφοσίωσης των πελατών, καθώς και στην ενίσχυση των πιθανών συστάσεων από στόμα σε στόμα.

Η σοφή χρήση μιας πρότασης αξίας μπορεί να βοηθήσει οποιαδήποτε εταιρεία να αποκτήσει εξέχουσα θέση μεταξύ των επιλογών των καταναλωτών μέσα σε μια συγκεκριμένη βιομηχανία.Καθώς η πρόταση αξίας συμβάλλει στη θέσπιση της εταιρείας εκτός από τον ανταγωνισμό, θα υπάρξουν άυλα επιχειρηματικά αποτελέσματα, όπως η προώθηση της εταιρείας από πιστούς πελάτες και τα απτά επιχειρηματικά αποτελέσματα, όπως μια μεγαλύτερη βάση πελατών, περισσότερες πωλήσεις και βελτιωμένα έσοδα γενικά.