Τι είναι η εξωτερική αποτυχία;

Μια εξωτερική αποτυχία είναι ένα προϊόν που αποστέλλει από έναν κατασκευαστή και φτάνει σε έναν πελάτη που έχει κάποιο είδος ελάττωμα ή είναι διαφορετικά ελαττωματικό.Αυτό μπορεί να είναι φυσικό και να συμπεριλάβει ένα προϊόν που είναι κατεστραμμένο, αλλά δεν κρατιέται μέσα στην εταιρεία, αλλά αντ 'αυτού πωλείται σε έναν πελάτη.Υπάρχουν επίσης λειτουργικά ελαττώματα που μπορούν να αποτελούν μια τέτοια αποτυχία, η οποία μπορεί να περιλαμβάνει μια ηλεκτρονική συσκευή που δεν λειτουργεί σωστά ή που σταματά να λειτουργεί σε σύντομο χρονικό διάστημα.Μια εξωτερική αποτυχία μπορεί να είναι εξαιρετικά επιζήμια για μια εταιρεία, αφού όχι μόνο κοστίζει πόρους για την αντικατάσταση ή την επισκευή, αλλά επίσης μειώνει τη φήμη μιας επιχείρησης. "Υπάρχουν βασικά δύο κύριοι τύποι αποτυχίας που μπορεί να συμβεί για ένα προϊόν, το οποίο επιβαρύνει διαφορετικούς τύπουςτου κόστους.Μια εσωτερική αποτυχία είναι ένα προϊόν που διαπιστώθηκε ότι είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο ενώ είναι ακόμα μέσα σε μια εταιρεία, η οποία συχνά αλιεύεται από κάποιον που εργάζεται σε ποιοτικό έλεγχο.Αυτοί οι τύποι αποτυχιών μπορεί να είναι αρκετά ακριβοί για μια επιχείρηση, συνήθως λόγω σπατάλης πόρων και δαπανών για να εξασφαλιστεί ότι άλλα προϊόντα δεν είναι εξίσου λανθασμένα.Μια εταιρεία, και αντ 'αυτού κυκλοφορεί προς πώληση στο ευρύ κοινό.Αυτό μπορεί να είναι ένα μόνο προϊόν, ίσως ένα από τα χιλιάδες παραγόμενα αντικείμενα που είχαν ένα ελάττωμα απαρατήρητο από τον εσωτερικό έλεγχο της ποιότητας.Ωστόσο, μπορούν να προκύψουν ζητήματα μεγάλης κλίμακας, όπου μια εξωτερική αποτυχία εμφανίζεται σε πολλαπλά προϊόντα που αποστέλλονται και πωλούνται στους πελάτες.Ένα στοιχείο μαζικής παραγωγής μπορεί να έχει ένα δομικό ελάττωμα που εμφανίζεται σε εκατοντάδες ή χιλιάδες προϊόντα, και κάθε ένα από αυτά μπορεί στη συνέχεια να πωληθεί στους πελάτες.

Στο παρελθόν, αυτό το είδος εξωτερικής αποτυχίας ήταν το πιο συνηθισμένο, όταν ένα απλό λάθοςστην κατασκευή οδήγησε σε ένα προϊόν υπόστασης.Με βελτιώσεις στην τεχνολογία, ωστόσο, οι πιο πρόσφατες αποτυχίες συχνά περιλαμβάνουν κάποιο είδος προβλήματος με ηλεκτρονικά ή εσωτερικό λογισμικό.Αυτός ο τύπος εξωτερικής αποτυχίας μπορεί να είναι πολύ πιο δύσκολο να ανιχνευθεί και μπορεί να απαιτήσει πολύ χρόνο για να αντικατασταθεί ή να διορθωθεί σωστά για τους πελάτες.

Το κόστος μιας εξωτερικής αποτυχίας είναι διττό, τόσο οικονομικό όσο και φήμης.Οι εταιρείες συχνά πληρώνουν πολλά χρήματα για να ανακαλέσουν αντικείμενα που έχουν συνεχιζόμενο ελάττωμα ή επικίνδυνο ελάττωμα.Ακόμη και η αντικατάσταση μερικών δωδεκάδων προϊόντων μπορεί να απαιτήσει μεγάλη δαπάνη για ολόκληρη τη διαδικασία αλλαγής, αξιολόγησης και επαναφοράς ενός προϊόντος.Τα μεγαλύτερα από τα χρηματοοικονομικά έξοδα, ωστόσο, είναι η ζημιά που μπορεί να κάνει μια τέτοια αποτυχία στη φήμη μιας εταιρείας.Οι πελάτες μπορούν να επιλέξουν ανταγωνιστές αφού αντιμετωπίζουν προβλήματα με τα προϊόντα που προσφέρονται από έναν κατασκευαστή και τα ελαττώματα μεγάλης κλίμακας μπορεί να είναι καταστροφικά για ορισμένες επιχειρήσεις.