Τι είναι η επιχειρηματική επικοινωνία;

Ο όρος επιχειρηματική επικοινωνία είναι ένας γενικός όρος που χρησιμοποιείται για να περιγράψει οποιοδήποτε μεσοπρόθεσμο μέσω του οποίου μια επιχείρηση επικοινωνεί.Τέτοιες επικοινωνίες μπορούν να στοχεύουν σε μια ποικιλία ακροατηρίων και μπορούν να εμφανιστούν σε διάφορες μορφές.Οι διαφημίσεις, οι ιστότοποι, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τα γράμματα και τα δελτία τύπου είναι όλα παραδείγματα επιχειρηματικών επικοινωνιών.

Κοινό κοινό για επιχειρηματικές επικοινωνίες περιλαμβάνουν τους επενδυτές, τις εσωτερικές εκλογικές περιφέρειες, τα μέσα μαζικής ενημέρωσης, τους υφιστάμενους πελάτες και τους υποψήφιους πελάτες.Οι επιχειρήσεις συχνά επικοινωνούν με τους επενδυτές μέσω ετήσιων ή εξαμηνιαίων εκθέσεων που μπορούν να σταλούν μέσω τακτικής ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και μπορούν, σε περίπτωση δημόσιων εταιρειών, να δημοσιεύονται σε έναν ιστότοπο.Οι επικοινωνίες στις εσωτερικές εκλογικές περιφέρειες μπορούν να περιλαμβάνουν πολιτικές και διαδικασίες.Εγχειρίδια υπαλλήλων.και ηλεκτρονικές, προφορικές ή γραπτές ανακοινώσεις.Τα ενημερωτικά δελτία των εργαζομένων αποτελούν ένα άλλο δείγμα εσωτερικών επιχειρηματικών επικοινωνιών.

Η επιχειρηματική επικοινωνία που απευθύνεται στους πελάτες και τους μελλοντικούς πελάτες μπορούν να περιλαμβάνουν διαφημίσεις ή φυλλάδια πωλήσεων, ιδίως για εταιρείες που πωλούν φυσικά αγαθά.Τέτοιες επικοινωνίες μπορούν επίσης να περιλαμβάνουν παρουσιάσεις πωλήσεων, προσφορές ή προτάσεις.Περιλαμβάνουν επίσης αναφορές κατάστασης έργου, ειδοποιήσεις νέων προϊόντων και άλλες τέτοιες ανακοινώσεις.Όλες αυτές οι επικοινωνίες μπορούν να εμφανιστούν γραπτώς, ηλεκτρονικά ή προφορικά. Οι επιχειρήσεις συχνά επικοινωνούν άμεσα με τα μέσα μαζικής ενημέρωσης για να ανακοινώσουν νέα προϊόντα, εκδηλώσεις, βραβεία ή άλλα νέα αντικείμενα.Η πιο συνηθισμένη μορφή επιχειρηματικής επικοινωνίας με τα μέσα ενημέρωσης είναι ένα δελτίο τύπου.Αυτό είναι ένα έγγραφο που αναφέρει τα μέσα ενημέρωσης σχετικά με το νέο στοιχείο, ώστε να μπορούν να αποφασίσουν εάν θα το καλύψουν ή όχι.Για παράδειγμα, εάν μια επιχείρηση λιανικής πώλησης ανοίγει μια νέα τοποθεσία, μπορεί να στείλει ένα δελτίο τύπου στις εφημερίδες, το ραδιόφωνο και τα τηλεοπτικά προγράμματα στην περιοχή που προσφέρει λεπτομέρειες σχετικά με το μεγάλο άνοιγμα και παρέχοντας μια επαφή που μπορεί να προσφέρει πρόσθετες πληροφορίες ή να είναι διαθέσιμηΓια συνεντεύξεις

Η σημασία της επιχειρηματικής επικοινωνίας είναι παρόμοια με τη σημασία άλλων μορφών επικοινωνίας.Επιτρέπει στην επιχείρηση να επικοινωνεί ταυτόχρονα πληροφορίες σε μεγάλο αριθμό ατόμων.Ενώ ο πρωταρχικός στόχος είναι να ενημερωθεί, συχνά προορίζεται επίσης να δημιουργηθεί συνειδητοποίηση ή αύξηση του ενδιαφέροντος για μια επιχείρηση.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο όρος επιχειρηματική επικοινωνία μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για να αναφερθεί στις συγκεκριμένες μεθόδους επικοινωνίας που χρησιμοποιείται από μια επιχείρηση.Αυτό θα περιλάμβανε τα συστήματα και το υλικό που εμπλέκονται σε τηλεφωνικές επικοινωνίες, τηλεδιάσκεψη, τηλεδιάσκεψη, διαδικτυακές ή ενδοεπιχειρησιακές επικοινωνίες και κυτταρικές ή δορυφορικές επικοινωνίες.Μπορεί επίσης να αναφέρεται στις πολιτικές, τις επιχειρηματικές διαδικασίες και τις συμβάσεις που έχουν δημιουργηθεί για τη διαχείριση τέτοιων συστημάτων επικοινωνίας ή υλικού.