Giao tiếp kinh doanh là gì?

Thuật ngữ giao tiếp kinh doanh là một thuật ngữ chung được sử dụng để mô tả bất kỳ phương tiện nào thông qua đó một doanh nghiệp giao tiếp.Thông tin liên lạc như vậy có thể nhắm đến nhiều đối tượng và có thể xảy ra ở một số định dạng.Quảng cáo, trang web, e-mail, thư và thông cáo báo chí là tất cả các ví dụ về truyền thông kinh doanh.Đối tượng phổ biến cho truyền thông kinh doanh bao gồm các nhà đầu tư, khu vực bầu cử nội bộ, phương tiện truyền thông, khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng.Các doanh nghiệp thường liên lạc với các nhà đầu tư bằng các báo cáo hàng năm hoặc nửa năm có thể được gửi qua thư thông thường hoặc điện tử và trong trường hợp các công ty nắm giữ công khai, được đăng trên một trang web.Truyền thông đến các khu vực bầu cử nội bộ có thể bao gồm các chính sách và thủ tục;Cẩm nang nhân viên;và thông báo điện tử, bằng lời nói hoặc bằng văn bản.Bản tin của nhân viên là một mẫu truyền thông kinh doanh nội bộ khác. Truyền thông kinh doanh hướng vào khách hàng và khách hàng tiềm năng có thể bao gồm quảng cáo hoặc tờ rơi bán hàng, đặc biệt đối với các công ty bán hàng hóa vật lý.Truyền thông như vậy cũng có thể bao gồm các bài thuyết trình bán hàng, giá thầu hoặc đề xuất.Chúng cũng bao gồm các báo cáo trạng thái dự án, thông báo về các sản phẩm mới và các thông báo khác như vậy.Tất cả các thông tin liên lạc này có thể xảy ra bằng văn bản, điện tử hoặc bằng lời nói. Các doanh nghiệp thường liên lạc trực tiếp với các phương tiện truyền thông để công bố các sản phẩm mới, sự kiện, giải thưởng hoặc các mặt hàng đáng tin cậy khác.Hình thức phổ biến nhất của giao tiếp kinh doanh với các phương tiện truyền thông là một thông cáo báo chí.Đây là một tài liệu cho các phương tiện truyền thông về mục đáng tin cậy để họ có thể quyết định có bao gồm nó hay không.Ví dụ: nếu một doanh nghiệp bán lẻ đang mở một địa điểm mới, nó có thể gửi thông cáo báo chí tới các chương trình báo chí, đài phát thanh và truyền hình trong khu vực cung cấp chi tiết về việc khai trương và cung cấp một liên hệ có thể cung cấp thêm thông tin hoặc có sẵnĐối với các cuộc phỏng vấn. Tầm quan trọng của giao tiếp kinh doanh tương tự như tầm quan trọng của các hình thức giao tiếp khác.Nó cho phép doanh nghiệp truyền đạt thông tin cho một số lượng lớn người cùng một lúc.Mặc dù mục tiêu chính là thông báo, nhưng nó cũng thường nhằm tạo ra nhận thức hoặc tăng sự quan tâm đến một doanh nghiệp. Trong một số trường hợp, thuật ngữ giao tiếp kinh doanh cũng có thể được sử dụng để chỉ các phương thức truyền thông cụ thể được sử dụng bởi một doanh nghiệp.Điều này sẽ bao gồm các hệ thống và phần cứng liên quan đến thông tin liên lạc qua điện thoại, hội nghị truyền hình, hội nghị video, truyền thông internet hoặc mạng nội bộ và liên lạc di động hoặc vệ tinh.Nó cũng có thể đề cập đến các chính sách, quy trình kinh doanh và hợp đồng được thiết lập để quản lý các hệ thống truyền thông hoặc phần cứng đó.