Τι είναι η διαχείριση της αλυσίδας ζήτησης;

Η διαχείριση της αλυσίδας ζήτησης αποτελεί μέρος της αλυσίδας εφοδιασμού στην οποία οι διαχειριστές ασχολούνται τόσο με το δίκτυο προμήθειας όσο και την εξυπηρέτηση πελατών.Από την πλευρά της εξυπηρέτησης πελατών, η διαχείριση της αλυσίδας ζήτησης υποτίθεται ότι ελέγχει τη γνώμη και τη ζήτηση των πελατών σε μια προσπάθεια να διατηρήσουν τους πελάτες ευτυχείς.Στην πλευρά της αλυσίδας εφοδιασμού, η διαχείριση της αλυσίδας ζήτησης υποτίθεται ότι θα βοηθήσει τις προμήθειες να φτάσουν στον πελάτη και να διατηρούν τις προμήθειες με χαμηλό κόστος για τη βελτίωση των πωλήσεων.Ενώ αυτή η διοίκηση υποτίθεται ότι θα βοηθήσει μια επιχείρηση, αρκετές παρανοήσεις μπορούν να καταστρέψουν την αποτελεσματικότητα της αλυσίδας ζήτησης.

Όταν πρόκειται για την πώληση, υπάρχουν δύο βασικά εξαρτήματα αλυσίδας, η αλυσίδα εφοδιασμού και η αλυσίδα ζήτησης.Και τα δύο είναι κάτω από την ομπρέλα της αλυσίδας αξίας.Η αλυσίδα ζήτησης είναι υπεύθυνη για το μάρκετινγκ, τις υπηρεσίες και τις πωλήσεις, οπότε αυτή η αλυσίδα ασχολείται κυρίως με τους πελάτες.Η αλυσίδα ζήτησης μπορεί επίσης να αποτελείται από λιανοπωλητές και μεταπωλητές, ανάλογα με το επιχειρηματικό μοντέλο.

Ως μέρος της διαχείρισης της αλυσίδας ζήτησης, οι διαχειριστές πρέπει να μιλούν με μεταπωλητές και εταίρους πωλήσεων.Σε αυτό το μέτωπο, η συζήτηση με τους συνεργάτες πωλήσεων επιτρέπει στην αλυσίδα εφοδιασμού να αλλάζει τις τιμές ή τα ποσά διανομής για να βελτιστοποιήσουν τις πωλήσεις για τους μεταπωλητές.Οι διαχειριστές πρέπει επίσης να μιλούν με τους πελάτες για να εξασφαλίσουν ικανοποίηση και ότι εξακολουθεί να υπάρχει ζήτηση για το προϊόν.Εάν η ζήτηση του προϊόντος μειωθεί, η διαχείριση της αλυσίδας ζήτησης θα προσπαθήσει να βελτιώσει τη ζήτηση μέσω περαιτέρω διαφημιστικών και εκπτώσεων.Αυτό το λογισμικό επιτρέπει σε όλα τα τμήματα της αλυσίδας αξίας να μιλούν μεταξύ τους και να εξοικονομούν δεδομένα πελατών, όπως η γνώμη των πελατών και τα αρχεία πωλήσεων.Λαμβάνοντας αυτά τα στοιχεία, το λογισμικό της αλυσίδας ζήτησης θα προσπαθήσει να μετρήσει με ακρίβεια τα ποσά αναπλήρωσης και την ποσότητα παραγγελιών που απαιτούνται από τους μεταπωλητές.

Υπάρχουν πολλά πλεονεκτήματα στη χρήση της διαχείρισης της αλυσίδας ζήτησης.Το ένα είναι να ευθυγραμμιστούν τα κίνητρα και η γνώμη όλων των εταίρων.Ένας άλλος είναι να επιτρέψει στην αλυσίδα να ανταποκριθεί στις βραχυπρόθεσμες αλλαγές.Η δραματική αλλαγή της αλυσίδας εφοδιασμού εάν υπάρχουν μακροπρόθεσμες αλλαγές είναι ένα άλλο πλεονέκτημα εάν η επικοινωνία πραγματοποιηθεί σωστά. "Ενώ υπάρχουν πλεονεκτήματα, υπάρχουν επίσης μειονεκτήματα εάν η διαχείριση της αλυσίδας ζήτησης δεν διαχειρίζεται σωστά.Εάν τα δεδομένα των πελατών είναι λανθασμένα, οι αλλαγές που έγιναν στην αλυσίδα εφοδιασμού λόγω των λανθασμένων δεδομένων θα μπορούσαν να καταστρέψουν τις πωλήσεις.Ορισμένοι εταίροι πωλήσεων μπορούν να αποφύγουν την επικοινωνία με τη διοίκηση, επειδή ενδέχεται να βρουν το ενδιαφέρον της διοίκησης να είναι ενοχλητικό ή διεισδυτικό, γεγονός που καθιστά δύσκολη την εξακρίβωση δεδομένων από όλους τους εταίρους πωλήσεων.