Apa itu manajemen rantai permintaan?

Manajemen rantai permintaan adalah bagian dari rantai pasokan di mana manajer berurusan dengan jaringan pasokan dan layanan pelanggan.Di sisi layanan pelanggan, manajemen rantai permintaan seharusnya memeriksa pendapat pelanggan dan permintaan dalam upaya untuk membuat pelanggan senang.Di sisi rantai pasokan, manajemen rantai permintaan seharusnya membantu pasokan sampai ke pelanggan dan menyimpan persediaan dengan biaya rendah untuk meningkatkan penjualan.Sementara manajemen ini seharusnya membantu bisnis, beberapa kesalahpahaman dapat merusak efektivitas rantai permintaan.

Ketika datang untuk menjual ada dua komponen rantai utama, rantai pasokan dan rantai permintaan.Keduanya berada di bawah payung rantai nilai.Rantai permintaan bertanggung jawab untuk pemasaran, layanan, dan penjualan, sehingga rantai ini sebagian besar berkaitan dengan pelanggan.Rantai permintaan juga dapat terdiri dari pengecer dan pengecer, tergantung pada model bisnis.

Sebagai bagian dari manajemen rantai permintaan, manajer harus berbicara dengan reseller dan mitra penjualan.Di bagian depan ini, berbicara dengan mitra penjualan memungkinkan rantai pasokan untuk mengubah harga atau jumlah distribusi untuk mengoptimalkan penjualan untuk reseller.Manajer juga harus berbicara dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan dan masih ada permintaan untuk produk.Jika permintaan produk menurun, manajemen rantai permintaan akan berupaya meningkatkan permintaan melalui iklan dan diskon lebih lanjut.

Perangkat lunak manajemen rantai permintaan digunakan untuk mengotomatisasi proses tersebut.Perangkat lunak ini memungkinkan semua bagian dari rantai nilai untuk berbicara satu sama lain dan menyimpan data pelanggan seperti opini pelanggan dan catatan penjualan.Dengan mengambil angka -angka ini, perangkat lunak rantai permintaan akan berusaha untuk secara akurat mengukur jumlah pengisian ulang dan jumlah pesanan yang dibutuhkan oleh reseller.

Ada beberapa keuntungan menggunakan manajemen rantai permintaan.Salah satunya adalah menyelaraskan insentif dan pendapat semua mitra.Lain adalah untuk memungkinkan rantai untuk menanggapi perubahan jangka pendek.Mengubah rantai pasokan secara dramatis jika ada perubahan jangka panjang adalah keuntungan lain jika komunikasi dilakukan dengan benar.

Meskipun ada kelebihan, ada juga kerugian jika manajemen rantai permintaan tidak dikelola dengan benar.Jika data pelanggan tidak benar, perubahan yang dilakukan pada rantai pasokan karena data yang salah dapat menghancurkan penjualan.Beberapa mitra penjualan dapat menghindari berkomunikasi dengan manajemen, karena mereka mungkin menemukan minat manajemen untuk mengganggu atau invasif, yang membuatnya sulit untuk memastikan data dari semua mitra penjualan.