Quản lý chuỗi nhu cầu là gì?

Quản lý chuỗi cầu là một phần của chuỗi cung ứng trong đó các nhà quản lý giao dịch cả với mạng lưới cung ứng và dịch vụ khách hàng.Về mặt dịch vụ khách hàng, quản lý chuỗi nhu cầu được cho là kiểm tra ý kiến của khách hàng và nhu cầu trong nỗ lực giữ cho khách hàng hạnh phúc.Về phía chuỗi cung ứng, quản lý chuỗi nhu cầu được cho là giúp cung cấp cho khách hàng và giữ nguồn cung cấp với chi phí thấp để cải thiện doanh số.Mặc dù quản lý này được cho là giúp đỡ một doanh nghiệp, một số quan niệm sai lầm có thể làm hỏng hiệu quả của chuỗi nhu cầu. Khi nói đến việc bán hàng có hai thành phần chuỗi chính, chuỗi cung ứng và chuỗi nhu cầu.Cả hai đều nằm dưới cái ô của chuỗi giá trị.Chuỗi nhu cầu chịu trách nhiệm tiếp thị, dịch vụ và bán hàng, vì vậy chuỗi này chủ yếu liên quan đến khách hàng.Chuỗi nhu cầu cũng có thể bao gồm các nhà bán lẻ và đại lý, tùy thuộc vào mô hình kinh doanh. Là một phần của quản lý chuỗi nhu cầu, các nhà quản lý phải nói chuyện với các đại lý và đối tác bán hàng.Về mặt này, nói chuyện với các đối tác bán hàng cho phép chuỗi cung ứng thay đổi giá hoặc số tiền phân phối để tối ưu hóa doanh số cho các đại lý.Các nhà quản lý cũng phải nói chuyện với khách hàng để đảm bảo sự hài lòng và vẫn có nhu cầu cho sản phẩm.Nếu nhu cầu sản phẩm đang giảm, quản lý chuỗi nhu cầu sẽ cố gắng cải thiện nhu cầu thông qua quảng cáo và giảm giá thêm. Phần mềm quản lý chuỗi nhu cầu được sử dụng để tự động hóa quy trình.Phần mềm này cho phép tất cả các phần của chuỗi giá trị nói chuyện với nhau và lưu dữ liệu khách hàng như ý kiến của khách hàng và hồ sơ bán hàng.Bằng cách lấy các số liệu này, phần mềm chuỗi yêu cầu sẽ cố gắng đo lường chính xác số lượng bổ sung và số lượng đặt hàng cần thiết cho các đại lý. Có một số lợi thế để sử dụng quản lý chuỗi nhu cầu.Một là sắp xếp tất cả các ưu đãi và ý kiến của đối tác.Một cách khác là cho phép chuỗi phản ứng với sự thay đổi ngắn hạn.Thay đổi đáng kể chuỗi cung ứng Nếu có những thay đổi dài hạn là một lợi thế khác nếu giao tiếp được thực hiện đúng cách. Trong khi có những ưu điểm, cũng có những nhược điểm nếu quản lý chuỗi nhu cầu không được quản lý chính xác.Nếu dữ liệu của khách hàng không chính xác, các thay đổi được thực hiện đối với chuỗi cung ứng vì dữ liệu không chính xác có thể phá hủy doanh số.Một số đối tác bán hàng có thể tránh giao tiếp với quản lý, bởi vì họ có thể thấy các quản lý quan tâm là khó chịu hoặc xâm lấn, điều này gây khó khăn cho việc xác định dữ liệu từ tất cả các đối tác bán hàng.