Τι είναι η διαχείριση των ανατροφοδοτήσεων της επιχείρησης;

Η διαχείριση των ανατροφοδότησης Enterprise (EFM) είναι ο συλλογικός όρος που χρησιμοποιείται για τον εντοπισμό στρατηγικών που καθιστούν δυνατή τη δημιουργία και τη διαχείριση των ερευνών με μεγαλύτερη απόδοση.Σε αντίθεση με άλλες μεθόδους δημιουργίας ερευνών, το λογισμικό που χρησιμοποιείται σε αυτήν την προσέγγιση απαιτεί την έκδοση μιας σειράς άδειων και δικαιωμάτων σε όλη τη διαδικασία.Το τελικό αποτέλεσμα είναι οι έρευνες που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη συλλογή επιχειρηματικών πληροφοριών που μπορούν να αναλυθούν και να διανεμηθούν καθ 'όλη τη διάρκεια της επιχείρησης, η οποία με τη σειρά της συμβάλλει στην ενίσχυση όλων των τμημάτων και των τμημάτων της επιχείρησης, με τη διαχείριση των ανατροφοδότησης των επιχειρήσεων που αποσκοπεί στη συλλογή πληροφοριών σχετικά με την ικανοποίηση των πελατών, η διαδικασία θα αρχίζει συχνά με την εμπλοκή συγκεκριμένων τμημάτων εντός του οργανισμού για την προετοιμασία μιας έρευνας πελατών που είναι εύκολο να κατανοηθεί.Ταυτόχρονα, η έρευνα πρέπει να είναι σε θέση να ενεργοποιήσει τις αιχμηρές απαντήσεις που μπορούν να αξιολογηθούν και να διατεθούν σε κάποιο είδος χρήσιμης μορφής.Στο πλαίσιο της διαδικασίας, οι συγγραφείς της έρευνας επιλέγονται από κάθε σχετικό τομέα της επιχειρηματικής επιχείρησης και επιφορτίζονται με τη συμβολή στη συναρμολόγηση της έρευνας που τελικά τοποθετείται μπροστά στους πελάτες.Ένα μοναδικό σύστημα ελέγχου και ισορροπίας που είναι εγγενές στο λογισμικό EFM απαιτεί να εγκριθεί κάθε τμήμα της έρευνας από κάποιον άλλο από τον αρχικό συγγραφέα.Αυτό το βήμα συμβάλλει στην ελαχιστοποίηση της απόλυσης στην έρευνα και τη διατήρηση της συνολικής ροής του εγγράφου λογική και εύκολα κατανοητή από τον πελάτη.

μαζί με τη συμμετοχή της διαδικασίας δημιουργίας της έρευνας, το λογισμικό διαχείρισης ανατροφοδότησης Enterprise παρέχει επίσης εργαλεία που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την ανάλυση των αποτελεσμάτων του έργου έρευνας.Καθώς λαμβάνονται οι απαντήσεις, τα δεδομένα εισάγονται στο σύστημα, το οποίο οργανώνει, πληροί τις προϋποθέσεις και καταγράφει τα σωρευτικά αποτελέσματα.Αυτή η προσέγγιση εξοικονομεί μεγάλο χρονικό διάστημα στην απόκτηση χρήσιμων δεδομένων από την έρευνα, περιορίζοντας ταυτόχρονα τον βαθμό υποκειμενικότητας που μπορεί να επηρεάσει αυτά τα αποτελέσματα.Στην ιδανική περίπτωση, η πληροφορία των πελατών που συγκεντρώθηκε και οργανώθηκε θα οδηγήσει σε δεδομένα που βοηθούν στον εντοπισμό των σχέσεων των πελατών και όπου η εταιρεία πρέπει να κάνει κάποιες βελτιώσεις προκειμένου να αυξηθεί η συνολική ικανοποίηση των πελατών.

Εκτός από τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας της διαδικασίας συλλογής δεδομένων και βοηθώντας στην οργάνωση αυτών των δεδομένων σε κάποιο είδος χρήσιμης μορφής, η διαχείριση των ανατροφοδότησης των επιχειρήσεων είναι επίσης μια πιο οικονομικά αποδοτική προσέγγιση από άλλες προσεγγίσεις των ερευνών των πελατών.Το EFM μειώνει το χρονικό διάστημα που δαπανώνται στην αξιολόγηση και την οργάνωση των δεδομένων, γεγονός που με τη σειρά του μειώνει τα έξοδα διεξαγωγής της έρευνας.Όταν σε συνδυασμό με τη δυνατότητα αύξησης της αφοσίωσης των πελατών και την αύξηση των πωλήσεων, η αξία της διαχείρισης της ανατροφοδότησης των επιχειρήσεων γίνεται γρήγορα εμφανής.