Ano ang pamamahala ng feedback ng negosyo?

Ang Enterprise Feedback Management (EFM) ay ang kolektibong term na ginamit upang makilala ang mga diskarte na posible upang lumikha at pamahalaan ang mga survey na may higit na kahusayan.Hindi tulad ng iba pang mga pamamaraan ng paglikha ng survey, ang software na ginamit sa pamamaraang ito ay nangangailangan ng pagpapalabas ng isang serye ng mga pahintulot at pahintulot sa buong proseso.Ang resulta ay ang mga survey na maaaring magamit upang mangalap ng katalinuhan sa negosyo na maaaring masuri at maipamahagi sa buong operasyon, na kung saan ay tumutulong na palakasin ang lahat ng mga kagawaran at dibisyon ng negosyo,

na may pamamahala ng feedback ng negosyo na naglalayong magtipon ng impormasyon sa kasiyahan ng customer, Ang proseso ay madalas na magsisimula sa pamamagitan ng pagsali sa mga tiyak na kagawaran sa loob ng samahan upang maghanda ng isang survey ng customer na madaling maunawaan.Kasabay nito, ang survey ay dapat na may kakayahang mag -trigger ng mga matulis na tugon na maaaring masuri at ayusin sa ilang uri ng kapaki -pakinabang na format.Bilang bahagi ng proseso, ang mga may -akda ng survey ay napili mula sa bawat may -katuturang lugar ng operasyon ng negosyo, at tungkulin sa pagtulong upang tipunin ang survey na sa huli ay inilalagay sa harap ng mga customer.Ang isang natatanging sistema ng mga tseke at balanse na likas sa software ng EFM ay nangangailangan na ang bawat bahagi ng survey ay maaprubahan ng isang tao maliban sa orihinal na may -akda.Ang hakbang na ito ay tumutulong upang mabawasan ang kalabisan sa survey at panatilihin ang pangkalahatang daloy ng dokumento na lohikal at madaling maunawaan ng customer.

ay nagbibigay ng mga tool na maaaring magamit upang pag -aralan ang mga resulta ng proyekto ng survey.Habang natanggap ang mga tugon, ang data ay ipinasok sa system, na nag -aayos, kwalipikado, at mag -tabulate ng pinagsama -samang mga resulta.Ang pamamaraang ito ay nakakatipid ng maraming oras sa pagkuha ng kapaki -pakinabang na data mula sa survey, habang nililimitahan din ang antas ng subjectivity na maaaring makaapekto sa mga resulta.Sa isip, ang katalinuhan ng customer na natipon at nakaayos ay magreresulta sa data na makakatulong na matukoy kung saan malakas ang relasyon ng customer, at kung saan ang kumpanya ay kailangang gumawa ng ilang mga pagpapabuti upang madagdagan ang pangkalahatang kasiyahan ng customer. Bilang karagdagan sa pagpapabuti ng kahusayan ng proseso ng pangangalap ng data at pagtulong sa pag -aayos ng data na iyon sa ilang uri ng kapaki -pakinabang na format, ang pamamahala ng feedback ng negosyo ay isa ring mas epektibong diskarte kaysa sa iba pang mga diskarte sa mga survey ng customer.Binabawasan ng EFM ang dami ng paggastos ng oras sa pagsusuri at pag -aayos ng data, na kung saan ay binabawasan ang mga gastos sa pagsasagawa ng survey.Kapag isinama ang potensyal para sa pagtaas ng katapatan ng customer at pagtaas ng mga benta, ang halaga ng pamamahala ng feedback ng negosyo ay mabilis na nagiging maliwanag.