Τι είναι η ηλεκτρονική συμπεριφορά των καταναλωτών;

Η φράση "online συμπεριφορά των καταναλωτών" περιγράφει τη διαδικασία των ηλεκτρονικών αγορών από την προοπτική του καταναλωτή.Η ηλεκτρονική συμπεριφορά των καταναλωτών συχνά περιγράφεται ως η μελέτη των τάσεων, συμπεριλαμβανομένης της επιρροής της διαδικτυακής διαφήμισης, της προθυμίας των καταναλωτών να κάνει κλικ σε συνδέσμους, τον επιπολασμό των αγορών σύγκρισης, μεταξύ άλλων.Η διαδικασία λήψης αποφάσεων ενός ηλεκτρονικού καταναλωτή είναι συχνά πολύ διαφορετική από αυτή ενός καταναλωτή σε ένα φυσικό κατάστημα.Οι εταιρείες μελετούν όλο και περισσότερο τη συμπεριφορά των καταναλωτών στο διαδίκτυο προκειμένου να προσαρμόσουν τις στρατηγικές πωλήσεων και μάρκετινγκ για να προσελκύσουν τον αγοραστή του Διαδικτύου.

Οι πωλήσεις στο διαδίκτυο έχουν αυξηθεί σε όλο τον κόσμο, με όλο και περισσότερους αγοραστές να κοιτάζουν στο Διαδίκτυο πριν κατευθυνθούν σε εμπορικά κέντρα ή άλλα καταστήματα.Προκειμένου να παραμείνουν ανταγωνιστικοί, πολλές εταιρείες εκλέγουν να αφιερώσουν τουλάχιστον μερικά από τα κεφάλαια μάρκετινγκ στον ηλεκτρονικό χώρο.Οι εταιρείες αποφασίζουν πολλά από τα λεπτότερα σημεία πωλήσεων στο διαδίκτυο, συμπεριλαμβανομένων των στρατηγικών διαφήμισης, της διάταξης σελίδων και της ευκολίας της αναζήτησης ιστότοπου, αναλύοντας τη συμπεριφορά των καταναλωτών στο διαδίκτυο.

Το πεδίο της διαδικτυακής συμπεριφοράς των καταναλωτών μπορεί να είναι ευρύ.Τις περισσότερες φορές, οι θεωρίες συμπεριφοράς των καταναλωτών στο διαδίκτυο υποβάλλονται από οικονομολόγους ή αναλυτές της αγοράς που ειδικεύονται στην ανάλυση των καταναλωτών.Οι εταιρείες προσλαμβάνουν ορισμένους αναλυτές των καταναλωτών σε σύμβαση για να παρέχουν προσαρμοσμένες συμβουλές.Άλλοι εργάζονται για ανεξάρτητες εταιρείες αναλυτών της αγοράς, για δεξαμενές προβληματισμού ή για ακαδημαϊκό χώρο.

Από πολλές απόψεις, η μελέτη της διαδικτυακής συμπεριφοράς των καταναλωτών είναι η μελέτη της διασταύρωσης μεταξύ των ηλεκτρονικών καταναλωτών και των διαδικτυακών επιχειρήσεων.Οι αναλυτές εξετάζουν τον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές ανταποκρίνονται σε διάφορες πτυχές μιας διαδικτυακής επιχείρησης και συγκρίνουν τους παράγοντες που οδήγησαν σε έναν καταναλωτή είτε να κάνει μια αγορά είτε να εγκαταλείψει τον ιστότοπο.Η ψυχολογία των καταναλωτών της πραγματοποίησης αγορών σε απευθείας σύνδεση είναι συνήθως ένα σημαντικό μέρος των εκτιμήσεων ενός αναλυτή και οι αναλυτές συχνά διεξάγουν μελέτες κατάτμησης της αγοράς με βάση το φύλο, την ηλικία και τη σχετική πολυπλοκότητα.

Η ηλεκτρονική συμπεριφορά των καταναλωτών μπορεί επίσης να είναι προς τα εμπρός.Οι μελέτες συμπεριφοράς μπορούν να ενημερώσουν τις επιχειρήσεις πώς οι καταναλωτές ανταποκρίνονται σε διαφημίσεις και διατάξεις ιστότοπων, αλλά μπορούν επίσης να προβλέψουν πώς οι καταναλωτές θα ανταποκριθούν σε άλλες μελλοντικές εκστρατείες ή χαρακτηριστικά ιστού.Η ανάλυση της αγοράς στον ηλεκτρονικό χώρο συχνά οδηγεί στην καινοτομία.Οι επιχειρήσεις αναπτύσσουν νέες διαφημιστικές εκστρατείες και καταλήγουν σε διαφορετικούς τρόπους για να προσεγγίσουν τους πιθανούς αγοραστές με βάση τα στατιστικά στοιχεία συμπεριφοράς.

Μερικές φορές, ο τρόπος με τον οποίο οι εταιρείες χρησιμοποιούν τα δεδομένα συμπεριφοράς είναι απλά, όπως οι χορηγοί συνδέσμων σε ορισμένους ιστότοπους ή η βελτιστοποίηση των σελίδων στο σπίτι για να εμφανίζονται πιο εύκολα στις μηχανές αναζήτησης.Όλο και περισσότερο, ωστόσο, οι απαντήσεις της αγοράς είναι πιο προσαρμοσμένες στον καταναλωτή μεμονωμένα.Οι προωθήσεις κοινωνικής δικτύωσης, οι διαδραστικές αρχικές σελίδες και οι ειδικές προσφορές για τους συνδρομητές του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή των ενημερώσεων μηνυμάτων είναι όλα παραδείγματα τρόπων με τους οποίους η συμπεριφορά των καταναλωτών στο διαδίκτυο έχει επηρεάσει τον σύγχρονο κόσμο λιανικής πώλησης.