Apa itu perilaku konsumen online?

Ungkapan "perilaku konsumen online" menggambarkan proses belanja online dari perspektif konsumen.Perilaku konsumen online sering digambarkan sebagai studi tentang tren, termasuk pengaruh iklan online, kesediaan konsumen untuk mengklik tautan, prevalensi belanja perbandingan, antara lain.Proses pengambilan keputusan konsumen online seringkali sangat berbeda dari konsumen di toko fisik.Perusahaan semakin mempelajari perilaku konsumen online untuk menyesuaikan strategi penjualan dan pemasaran mereka untuk menarik pembeli Internet.

Penjualan online telah meningkat di seluruh dunia, dengan semakin banyak pembeli yang melihat ke internet sebelum mereka pergi ke mal atau toko lain.Agar tetap kompetitif, banyak perusahaan memilih untuk mencurahkan setidaknya beberapa modal pemasaran mereka ke ruang online.Perusahaan memutuskan banyak poin penjualan online yang lebih baik, termasuk strategi periklanan, tata letak halaman, dan kemudahan pencarian situs web dengan menganalisis perilaku konsumen online.

Bidang perilaku konsumen online bisa luas.Sebagian besar waktu, teori perilaku konsumen online diajukan oleh para ekonom atau analis pasar yang berspesialisasi dalam analisis konsumen.Perusahaan mempekerjakan beberapa analis konsumen berdasarkan kontrak untuk memberikan saran yang disesuaikan.Lainnya bekerja untuk perusahaan analis pasar independen, untuk think tank, atau di dunia akademis.

Dalam banyak hal, studi tentang perilaku konsumen online adalah studi tentang persimpangan antara konsumen online dan bisnis online.Analis melihat bagaimana konsumen menanggapi berbagai aspek bisnis online, dan membandingkan faktor -faktor yang menyebabkan konsumen melakukan pembelian atau meninggalkan situs web.Psikologi konsumen melakukan pembelian secara online biasanya merupakan bagian utama dari pertimbangan analis, dan analis sering melakukan studi segmentasi pasar berdasarkan jenis kelamin, usia, dan kecanggihan relatif.

Perilaku konsumen online juga bisa berwawasan ke depan.Studi perilaku dapat memberi tahu bisnis bagaimana konsumen menanggapi iklan dan tata letak situs, tetapi mereka juga dapat memprediksi bagaimana konsumen akan menanggapi kampanye masa depan atau fitur web lainnya.Analisis pasar di ruang online sering mengarah pada inovasi.Bisnis mengembangkan kampanye iklan baru, dan menghasilkan berbagai cara untuk menjangkau calon pembeli berdasarkan statistik perilaku.

Terkadang, cara perusahaan menggunakan data perilaku langsung, seperti mensponsori tautan di situs tertentu atau mengoptimalkan halaman rumah agar muncul lebih mudah di mesin pencari.Namun, semakin banyak respons pasar lebih disesuaikan dengan konsumen secara individual.Promosi jejaring sosial, beranda interaktif, dan penawaran khusus untuk pelanggan email atau pembaruan pesan adalah contoh cara di mana perilaku konsumen online telah memengaruhi dunia ritel modern.