Hành vi tiêu dùng trực tuyến là gì?

Cụm từ hành vi của người tiêu dùng trực tuyến, mô tả quá trình mua sắm trực tuyến từ góc độ của người tiêu dùng.Hành vi của người tiêu dùng trực tuyến thường được mô tả là nghiên cứu về xu hướng, bao gồm ảnh hưởng của quảng cáo trực tuyến, sự sẵn sàng của người tiêu dùng để nhấp vào liên kết, tỷ lệ mua sắm so sánh, trong số những người khác.Quá trình ra quyết định của người tiêu dùng trực tuyến thường rất khác với người tiêu dùng trong một cửa hàng vật lý.Các công ty đang ngày càng nghiên cứu hành vi của người tiêu dùng trực tuyến để điều chỉnh các chiến lược tiếp thị và bán hàng của họ để thu hút người mua Internet.Doanh số bán hàng trực tuyến đã tăng lên trên toàn thế giới, với ngày càng nhiều người mua sắm tìm kiếm internet trước khi họ đi đến trung tâm hoặc các cửa hàng khác.Để duy trì tính cạnh tranh, nhiều công ty đang bầu để dành ít nhất một số vốn tiếp thị của họ cho không gian trực tuyến.Các công ty quyết định nhiều điểm tốt hơn về bán hàng trực tuyến, bao gồm các chiến lược quảng cáo, bố cục trang và dễ dàng tìm kiếm trang web bằng cách phân tích hành vi của người tiêu dùng trực tuyến.Lĩnh vực hành vi tiêu dùng trực tuyến có thể rộng.Hầu hết thời gian, các lý thuyết hành vi tiêu dùng trực tuyến được đặt ra bởi các nhà kinh tế hoặc các nhà phân tích thị trường chuyên về phân tích người tiêu dùng.Các công ty thuê một số nhà phân tích tiêu dùng trên cơ sở hợp đồng để cung cấp lời khuyên phù hợp.Những người khác làm việc cho các công ty phân tích thị trường độc lập, cho các xe tăng, hoặc trong học viện.Ở nhiều khía cạnh, nghiên cứu về hành vi tiêu dùng trực tuyến là nghiên cứu về giao điểm giữa người tiêu dùng trực tuyến và doanh nghiệp trực tuyến.Các nhà phân tích xem xét cách người tiêu dùng phản ứng với các khía cạnh khác nhau của một doanh nghiệp trực tuyến và so sánh các yếu tố dẫn đến việc người tiêu dùng mua hàng hoặc rời khỏi trang web.Tâm lý tiêu dùng của việc mua hàng trực tuyến thường là một phần chính trong các cân nhắc của nhà phân tích và các nhà phân tích thường tiến hành các nghiên cứu phân khúc thị trường dựa trên giới tính, tuổi tác và sự tinh tế tương đối.Hành vi người tiêu dùng trực tuyến cũng có thể hướng tới tương lai.Các nghiên cứu hành vi có thể cho các doanh nghiệp biết người tiêu dùng đang phản hồi như thế nào với quảng cáo và bố cục trang web, nhưng họ cũng có thể dự đoán cách người tiêu dùng sẽ phản ứng với các chiến dịch hoặc tính năng web trong tương lai khác.Phân tích thị trường trong không gian trực tuyến thường dẫn đến sự đổi mới.Các doanh nghiệp phát triển các chiến dịch quảng cáo mới và đưa ra các cách khác nhau để tiếp cận người mua tiềm năng dựa trên số liệu thống kê hành vi.Đôi khi, cách các tập đoàn sử dụng dữ liệu hành vi rất đơn giản, chẳng hạn như liên kết tài trợ trên một số trang web nhất định hoặc tối ưu hóa các trang nhà để xuất hiện dễ dàng hơn trong các công cụ tìm kiếm.Tuy nhiên, ngày càng nhiều phản ứng thị trường phù hợp hơn với người tiêu dùng.Các chương trình khuyến mãi mạng xã hội, trang chủ tương tác và ưu đãi đặc biệt cho người đăng ký e-mail hoặc cập nhật nhắn tin là tất cả các ví dụ về cách thức hành vi tiêu dùng trực tuyến đã ảnh hưởng đến thế giới bán lẻ hiện đại.