Τι είναι η αντίστροφη εφοδιαστική;

Η αντίστροφη εφοδιαστική αναφέρεται στη ροή αγαθών και υπηρεσιών μεταξύ μιας επιχείρησης και ενός πελάτη μετά από αγαθά ή υπηρεσίες.Η χρήση καλών πρακτικών στην αντίστροφη εφοδιαστική είναι όλο και πιο σημαντική στη σημερινή αγορά, επειδή μειώνει το κόστος για την επιχείρηση και αυξάνει την αφοσίωση των πελατών.Ορισμένες από τις κοινές εκτιμήσεις της αντίστροφης εφοδιαστικής είναι οι επιστροφές, οι επισκευές και η συναφείς μεταφορές αγαθών πίσω στην εταιρεία και στη συνέχεια στον πελάτη για άλλη μια φορά.Καλό ή εξυπηρέτηση στους πελάτες της.Αυτό συχνά καλείται προς τα εμπρός εφοδιαστική, επειδή περιλαμβάνει τη μετακίνηση του προϊόντος προς τα εμπρός κατά μήκος της αλυσίδας εφοδιασμού, από την ανάπτυξη, μέσω της κατασκευής, στη διανομή.Μετά τη διανομή, τα προϊόντα που πρέπει να επιστρέψουν στην εταιρεία πρέπει να μετακινούνται προς τα πίσω κατά μήκος μιας άλλης αλυσίδας εφοδιασμού, πράγμα που δίνει την αντίστροφη εφοδιαστική το όνομά της.

Ένα από τα πιο συνηθισμένα περιστατικά στην αντίστροφη εφοδιαστική είναι η επιστροφή.Για παράδειγμα, οι αποδόσεις μπορούν να επιτρέπονται για διανομείς που παραγγέλνουν περισσότερα απόθεμα από ό, τι μπορούν να κινηθούν αποτελεσματικά.Στις περισσότερες περιπτώσεις, η επιστροφή ενός προϊόντος είναι δαπανηρή για την επιχείρηση λόγω του κόστους που συνδέεται με τη μεταφορά, την ανακαίνιση και την ανακατανομή.Οι καλές πρακτικές σε επιστροφές βοηθούν μια επιχείρηση να εξοικονομήσει χρήματα και να προσφέρει γρήγορη εξυπηρέτηση στους πελάτες, να αυξάνει την πίστη και να βοηθήσει την επιχείρηση να κάνει περισσότερα χρήματα στο μέλλον.

Οι επισκευές είναι ένα άλλο μεγάλο στοιχείο της αντίστροφης εφοδιαστικής, ειδικά στις τεχνολογικές βιομηχανίες.Πολλά προϊόντα έρχονται με εγγύηση και μπορούν να επιστραφούν στην εταιρεία, να επισκευαστούν και να αποσταλούν χωρίς επιπλέον κόστος στον πελάτη.Και πάλι, αυτό σημαίνει ότι η εταιρεία θα παραλάβει το νομοσχέδιο για τις επισκευές.Τα προϊόντα που είναι ξεπερασμένα ή σπασμένα μπορούν επίσης να επιστραφούν προκειμένου η εταιρεία να τα ανακυκλώσει, κάτι που είναι ένα άλλο κόστος που η εταιρεία συχνά παίρνει αντί του πελάτη.

Στο παρελθόν, η αντίστροφη εφοδιαστική δεν θεωρήθηκε πάντοτε ως στοιχείο των επιχειρήσεων που απαιτούσαν ομαλές και αποτελεσματικές συναλλαγές.Ωστόσο, γίνεται όλο και πιο σημαντικό, με πολλές επιχειρήσεις να ανταγωνίζονται για τους πελάτες μέσω της εμπορίας των πρακτικών τους αντίστροφης εφοδιαστικής.Οι καλές πρακτικές αντίστροφης εφοδιαστικής απαιτούν η αλυσίδα εφοδιασμού να είναι εξίσου αποτελεσματική για να πάρει τα προϊόντα πίσω στην εταιρεία, καθώς η εφοδιαστική προς τα εμπρός είναι να πάρει αυτά τα προϊόντα έξω στον καταναλωτή.