Hậu cần ngược là gì?

Hậu cần đảo ngược đề cập đến dòng hàng hóa và dịch vụ giữa doanh nghiệp và khách hàng sau khi hàng hóa hoặc dịch vụ đã được cung cấp.Sử dụng các thực tiễn tốt trong hậu cần ngược lại ngày càng quan trọng trong thị trường ngày nay vì nó làm giảm chi phí cho doanh nghiệp và tăng lòng trung thành của khách hàng.Một số cân nhắc phổ biến trong hậu cần ngược là lợi nhuận, sửa chữa và vận chuyển hàng hóa liên quan trở lại công ty và sau đó ra cho khách hàng một lần nữa.tốt hoặc dịch vụ cho khách hàng của nó.Điều này thường được gọi là hậu cần chuyển tiếp vì nó liên quan đến việc di chuyển sản phẩm về phía trước dọc theo chuỗi cung ứng, từ phát triển, thông qua sản xuất, phân phối.Sau khi phân phối, các sản phẩm cần quay trở lại công ty phải di chuyển ngược dọc theo một chuỗi cung ứng khác, đó là thứ mang lại cho hậu cần ngược lại tên của nó.Một trong những lần xuất hiện phổ biến nhất trong hậu cần ngược là lợi nhuận.Chẳng hạn, lợi nhuận có thể được phép cho các nhà phân phối đặt hàng hàng tồn kho nhiều hơn họ có thể di chuyển một cách hiệu quả.Trong hầu hết các trường hợp, sự trở lại của một sản phẩm rất tốn kém cho doanh nghiệp vì các chi phí liên quan đến vận chuyển, tân trang và phân phối lại.Các thực tiễn tốt trong lợi nhuận giúp doanh nghiệp tiết kiệm tiền và cung cấp dịch vụ nhanh chóng cho khách hàng, tăng lòng trung thành và giúp doanh nghiệp kiếm được nhiều tiền hơn trong tương lai.

Sửa chữa là một thành phần lớn khác của hậu cần ngược, đặc biệt là trong các ngành công nghệ.Nhiều sản phẩm đi kèm với bảo hành và có thể được trả lại cho công ty, sửa chữa và gửi lại mà không phải trả thêm chi phí cho khách hàng.Một lần nữa, điều này có nghĩa là công ty sẽ nhận hóa đơn khi sửa chữa.Các sản phẩm đã lỗi thời hoặc bị hỏng cũng có thể được trả lại để công ty tái chế chúng, đó là một chi phí khác mà công ty thường nhận thay vì khách hàng.Trước đây, hậu cần ngược không phải lúc nào cũng được coi là một yếu tố kinh doanh đòi hỏi các giao dịch trơn tru và hiệu quả.Tuy nhiên, nó trở nên quan trọng hơn, với nhiều doanh nghiệp cạnh tranh cho khách hàng thông qua việc tiếp thị các hoạt động hậu cần ngược của họ.Thực tiễn hậu cần ngược yêu cầu rằng chuỗi cung ứng có hiệu quả trong việc đưa sản phẩm trở lại công ty vì hậu cần chuyển tiếp đang đưa các sản phẩm này ra cho người tiêu dùng.