Τι είναι το κοινωνικό μάρκετινγκ;

Το κοινωνικό μάρκετινγκ είναι η χρήση των διαφημιστικών πρακτικών για την καλή κοινωνική αλλαγή.Μερικά παραδείγματα περιλαμβάνουν διαφημιστικές καμπάνιες που έχουν σχεδιαστεί για να κάνουν τους ανθρώπους να σταματήσουν τις διαφημίσεις καπνίσματος ή μάρκετινγκ που ενθαρρύνουν τους ανθρώπους να τρώνε πιο υγιεινά τρόφιμα.Αυτός ο τύπος μάρκετινγκ διαφέρει από το μάρκετινγκ επιχειρήσεων στο ότι στοχεύει στις θετικές κοινωνικές αλλαγές, ενώ οι στόχοι μάρκετινγκ επιχειρήσεων αυξάνουν το οικονομικό όφελος.

Το κοινωνικό μάρκετινγκ συνδυάζει τις κοινωνικές πολιτικές και τις πρακτικές μάρκετινγκ για να επιτύχει καθορισμένους στόχους κοινωνικής συμπεριφοράς μέσα σε ένα κοινό -στόχο.Αυτή η χρήση του μάρκετινγκ αναπτύχθηκε το 1970, όταν δύο επιχειρηματίες διαφημιζόμενοι, Philip Kotler και Gerald Zaltman, άρχισαν να χρησιμοποιούν παραδοσιακά εργαλεία μάρκετινγκ για να πουλήσουν έννοιες και πρακτικές συμπεριφοράς αντί για προϊόντα.Οι επιχειρηματικές προσπάθειες μάρκετινγκ για να ανακαλύψουν ποια προβλήματα μπορεί να έχουν τα προβλήματα και στη συνέχεια να προσφέρει αυτά τα προϊόντα με τρόπο που να ανταποκρίνεται στις αντιληπτές ανάγκες τους.Ερευνά κοινωνικό μάρκετινγκ ποια προβλήματα μπορεί να έχει το κοινό ή η κοινότητα και στη συνέχεια επιδιώκει να καθορίσει ποιες αλλαγές συμπεριφοράς θα ήταν απαραίτητες για την αποκατάσταση αυτού του προβλήματος.Η προώθηση της υγείας είναι ένας από τους μεγαλύτερους τομείς που χρησιμοποιεί αυτό το είδος μάρκετινγκ, ενθαρρύνοντας τις θετικές επιλογές υγείας μεταξύ των καταναλωτών χωρίς να προσφέρουν ένα συγκεκριμένο προϊόν.Ένα παράδειγμα μιας εκστρατείας κοινωνικού μάρκετινγκ που προωθεί τις υγιείς επιλογές θα ήταν διαφημιστικές εκστρατείες σε ολόκληρη την Αφρική που ενθαρρύνουν τις ασφαλείς σεξουαλικές πρακτικές να αποτρέψουν την εξάπλωση του AIDS.Για παράδειγμα, δεν θεωρείται αναγκαστικά κοινωνικό όλα τα μη κερδοσκοπικά μάρκετινγκ.Το μη κερδοσκοπικό μάρκετινγκ μπορεί να έχει εναλλακτικούς στόχους εκτός της "καλής" κοινωνικής αλλαγής, όπως η εκλογή πολιτικού υποψηφίου ή η συγκέντρωση χρημάτων για συγκεκριμένες φιλανθρωπικές οργανώσεις.Αυτός ο τύπος μάρκετινγκ μπορεί να ενσωματώσει ορισμένα κοινωνικά μηνύματα που προάγουν θετικές κοινωνικές αλλαγές, όπως η προσαρμογή σε φιλικές προς το περιβάλλον πηγές ενέργειας ή η αυξημένη συνειδητοποίηση των αιτιών του καρκίνου, αλλά αυτά τα μηνύματα ενδέχεται να μην περιλαμβάνουν την πρωταρχική εστίαση της εκστρατείας μάρκετινγκ και επομένως δεν θα θεωρούνται κοινωνικάΜάρκετινγκ.

Το μάρκετινγκ επιχειρήσεων χρησιμοποιεί το μίγμα μάρκετινγκ για να δημιουργήσει ένα κοινό -στόχο και να αναπτύξει μια αποτελεσματική εκστρατεία για την επίτευξη αυτού του κοινού.Αυτό το μείγμα αποτελείται από την ταυτοποίηση των λεγόμενων τεσσάρων PS μάρκετινγκ: προϊόν, τιμή, τόπο και προώθηση.Το κοινωνικό μάρκετινγκ λειτουργεί κανονικά μέσα σε αυτές τις ίδιες παραμέτρους, τοποθετώντας τη συμπεριφορική αλλαγή στη θέση του προϊόντος.Ένας κοινωνικός έμπορος γενικά προσδιορίζει πρώτα τη συμπεριφορά που χρειάζεται να αλλάξει μέσα στο κοινό -στόχο.Στη συνέχεια, η τιμή που πληρώνει ένα άτομο για την αλλαγή της συμπεριφοράς του, όπως η πιθανότητα κοινωνικής αμηχανίας.Ο έμπορος θα εντοπίσει τότε ποιες θέσεις θα ήταν κατάλληλοι για τη διαφήμιση της ανάγκης για αυτό το νέο είδος συμπεριφοράς και τελικά θα αποφασίσουν ποια διαφημιστικά υλικά θα μπορούσαν να χρησιμοποιήσουν για να πείσουν τους καταναλωτές να αλλάξουν.

Το κοινωνικό μάρκετινγκ λειτουργεί συνήθως καλύτερα όταν η τιμή για τις αλλαγές συμπεριφοράςεπισκιάζεται από τα οφέλη που λαμβάνει το κοινό -στόχος.Οι νέες κοινωνικές πολιτικές και στάσεις συχνά ανταγωνίζονται με τις υπάρχουσες κοινωνικές συμπεριφορές, δημιουργώντας μια ανταλλαγή συμπεριφοράς για την οποία οι κοινωνικοί έμποροι πρέπει να λαμβάνουν υπόψη κατά την ανάπτυξη των εκστρατειών μάρκετινγκ.Η μακροπρόθεσμη κοινωνική αλλαγή συνήθως συμβαίνει όταν καθορίζονται οι πολιτικές που ταιριάζουν με την αλλαγή της συμπεριφοράς που επηρεάζεται ή συνιστάται.Ένα εξαιρετικά αποτελεσματικό εργαλείο που χρησιμοποιούν οι κοινωνικοί έμποροι για να φτάσουν στο κοινό -στόχο τους είναι τα μέσα ενημέρωσης.Σύμφωνα με τη θεωρία της ρύθμισης της ημερήσιας διάταξης, τα μέσα ενημέρωσης μπορούν να επηρεάσουν τόσο τη δημόσια ατζέντα όσο και την ατζέντα πολιτικής, να πείσουν το κοινό-στόχο να αλλάξει στη συνιστώμενη καλή συμπεριφορά και τους υπεύθυνους για τη χάραξη πολιτικής να θεσπίσουν νέους νόμους που ενισχύουν αυτή τη συμπεριφορά.