Tiếp thị xã hội là gì?

Tiếp thị xã hội là việc sử dụng các hoạt động quảng cáo để thực hiện thay đổi xã hội tốt.Một số ví dụ bao gồm các chiến dịch quảng cáo được thiết kế để khiến mọi người ngừng hút thuốc hoặc tiếp thị quảng cáo khuyến khích mọi người ăn thực phẩm lành mạnh hơn.Loại hình tiếp thị này khác với tiếp thị kinh doanh ở chỗ nó nhắm mục tiêu thay đổi xã hội tích cực trong khi các mục tiêu tiếp thị kinh doanh làm tăng lợi ích tài chính.

Tiếp thị xã hội kết hợp chính sách xã hội và thực tiễn tiếp thị để đạt được các mục tiêu hành vi xã hội trong đối tượng mục tiêu.Việc sử dụng tiếp thị này được phát triển vào năm 1970 khi hai nhà quảng cáo kinh doanh, Philip Kotler và Gerald Zaltman, bắt đầu sử dụng các công cụ tiếp thị truyền thống để bán các khái niệm và thực tiễn hành vi thay vì sản phẩm.Tiếp thị kinh doanh cố gắng khám phá những vấn đề mà người tiêu dùng có thể gặp phải và sau đó cung cấp các sản phẩm đó theo cách đáp ứng nhu cầu nhận thức của họ.Tiếp thị xã hội nghiên cứu những vấn đề mà công chúng hoặc cộng đồng có thể có và sau đó tìm cách xác định những thay đổi hành vi nào sẽ cần thiết để khắc phục vấn đề đó.Nâng cao sức khỏe là một trong những lĩnh vực lớn nhất sử dụng loại hình tiếp thị này bằng cách khuyến khích các lựa chọn sức khỏe tích cực giữa người tiêu dùng mà không cung cấp một sản phẩm cụ thể.Một ví dụ về một chiến dịch tiếp thị xã hội thúc đẩy các lựa chọn lành mạnh sẽ là các chiến dịch quảng cáo trên khắp châu Phi để khuyến khích các hoạt động tình dục an toàn để ngăn chặn sự lây lan của AIDS. Mục tiêu chính của tiếp thị xã hội thường là tạo ra những thay đổi xã hội tích cực;Ví dụ, không phải tất cả tiếp thị phi lợi nhuận nhất thiết phải được coi là xã hội.Tiếp thị phi lợi nhuận có thể có các mục tiêu thay thế bên ngoài sự thay đổi xã hội tốt của Hồi giáo, chẳng hạn như bầu một ứng cử viên chính trị hoặc quyên góp tiền cho các tổ chức từ thiện cụ thể.Loại hình tiếp thị này có thể kết hợp một số thông điệp xã hội thúc đẩy sự thay đổi xã hội tích cực, chẳng hạn như thích ứng với các nguồn năng lượng thân thiện với môi trường hoặc tăng cường nhận thức về nguyên nhân ung thư, nhưng những thông điệp này có thể không bao gồm trọng tâm chính của chiến dịch tiếp thị và do đó sẽ không được coi làTiếp thị. Tiếp thị kinh doanh sử dụng hỗn hợp tiếp thị để thiết lập đối tượng mục tiêu và phát triển một chiến dịch hiệu quả để tiếp cận đối tượng đó.Hỗn hợp này bao gồm việc xác định cái gọi là bốn PS tiếp thị: sản phẩm, giá cả, địa điểm và quảng bá.Tiếp thị xã hội thường hoạt động trong các thông số tương tự, đặt thay đổi hành vi thay thế sản phẩm.Một nhà tiếp thị xã hội nói chung trước tiên xác định hành vi cần thay đổi trong đối tượng mục tiêu.Tiếp theo, giá mà một cá nhân phải trả cho việc thay đổi hành vi của họ được thiết lập, chẳng hạn như tiềm năng cho sự bối rối xã hội.Nhà tiếp thị sau đó sẽ xác định địa điểm nào sẽ phù hợp để quảng cáo sự cần thiết cho loại hành vi mới này và cuối cùng quyết định tài liệu quảng cáo nào họ có thể sử dụng để thuyết phục người tiêu dùng thay đổi. Tiếp thị xã hội thường hoạt động tốt nhất khi giá thay đổi hành vibị lu mờ bởi những lợi ích mà đối tượng mục tiêu nhận được.Các chính sách xã hội mới và thái độ thường cạnh tranh với thái độ xã hội hiện có, tạo ra một cuộc trao đổi hành vi mà các nhà tiếp thị xã hội phải giải thích khi phát triển các chiến dịch tiếp thị của họ.Thay đổi xã hội dài hạn thường xảy ra khi các chính sách được đặt ra phù hợp với sự thay đổi hành vi bị ảnh hưởng hoặc khuyến nghị.Một công cụ tiếp thị xã hội có hiệu quả cao sử dụng để tiếp cận đối tượng mục tiêu của họ là phương tiện truyền thông.Theo lý thuyết thiết lập chương trình nghị sự, các phương tiện truyền thông có thể ảnh hưởng đến cả chương trình nghị sự và chương trình nghị sự chính sách của công chúng, thuyết phục đối tượng mục tiêu thay đổi thành hành vi tốt và các nhà hoạch định chính sách để ban hành các luật mới củng cố hành vi đó.