Ποιο είναι το μίγμα μάρκετινγκ υπηρεσιών;

Το μίγμα μάρκετινγκ υπηρεσιών είναι μια έννοια μάρκετινγκ που παράγοντες σε όλες τις διάφορες πτυχές που μπαίνουν στο παιχνίδι όταν προσπαθούν να εμπορευθούν μια υπηρεσία στο κοινό.Οι έμποροι πρέπει να προσαρμόσουν το επίκεντρο των διαφόρων στοιχείων του μείγματος ανάλογα με την πώληση της υπηρεσίας και την συγκεκριμένη αγορά που κατοικούν.Τέσσερα από τα στοιχεία του μείγματος, τα λεγόμενα τέσσερα PS, τα οποία είναι προϊόν, τιμή, τόπος και προώθηση, είναι παρόμοια με το μίγμα μάρκετινγκ προϊόντων.Δεδομένου ότι η επιχείρηση παροχής υπηρεσιών είναι εγγενώς διαφορετική από την επιχείρηση για όσους πωλούν προϊόντα, το μίγμα μάρκετινγκ υπηρεσιών προσθέτει τρία ακόμη PS, άτομα, διαδικασία και φυσικά στοιχεία, για να δώσουν στους εμπόρους υπηρεσιών τα επτά ps στα οποία πρέπει να επικεντρωθούν.και η εμπορία μιας υπηρεσίας απαιτεί δύο διαφορετικά σχολεία σκέψης.Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι μια υπηρεσία δεν παρέχει κανένα φυσικό προϊόν στον καταναλωτή.Αντ 'αυτού, η παρεχόμενη υπηρεσία είναι περισσότερο ένα άυλο πράγμα που δίνεται στους καταναλωτές.Επιπλέον, υπάρχει συχνά ανταγωνισμός στην αγορά που προσφέρει την ίδια ακριβή υπηρεσία στο κοινό.Αυτές είναι έννοιες που πρέπει να γίνουν κατανοητές από τους εμπόρους στον έλεγχο του συνδυασμού υπηρεσιών μάρκετινγκ.Στον κλάδο των υπηρεσιών, το προϊόν είναι η υπηρεσία που παρέχεται, όπως το πλύσιμο ενός αυτοκινήτου ή η πραγματοποίηση φόρων κάποιου.Ο τόπος είναι η τοποθεσία όπου παρέχεται η υπηρεσία, η οποία μπορεί να είναι σημαντική για τους εμπόρους εάν η τοποθεσία τους είναι επωφελής για τις επιχειρήσεις.Η προώθηση αναφέρεται στα μέτρα που χρησιμοποιούνται για την εμπορία της υπηρεσίας.Η στρογγυλοποίηση των τεσσάρων PS είναι η τιμολόγηση, η οποία μπορεί να είναι κρίσιμη σε μια βιομηχανία όπου πολλοί ανταγωνιστές προσφέρουν την ίδια υπηρεσία.Οι άνθρωποι είναι εκείνοι οι υπάλληλοι που καθιστούν την υπηρεσία και συχνά αλληλεπιδρούν με τους καταναλωτές.Η διαδικασία αναφέρεται στον τρόπο με τον οποίο καθίσταται η υπηρεσία από την άποψη της ταχύτητας, της αποτελεσματικότητας και της θετικής επίδρασης στον καταναλωτή.Τέλος, τα φυσικά αποδεικτικά στοιχεία μπορούν να οριστούν ως η εμπειρία που έχει ο καταναλωτής στον τόπο όπου παρέχεται η υπηρεσία.τα επτά ps mdash;να εξετάσει το μίγμα μάρκετινγκ υπηρεσιών.Όλα αυτά τα στοιχεία, και η εισαγωγή που τοποθετείται πάνω τους, μπορεί να ζυγιστεί για να αντικατοπτρίζει τα πλεονεκτήματα της εν λόγω εταιρείας.Για παράδειγμα, μια εταιρεία μπορεί να υποσχεθεί ότι η γρήγορη παράδοση πίτσας θα πρέπει να επικεντρωθεί στη διαδικασία.Αντίθετα, μια ξεχωριστή εταιρεία που μπορεί να υπερηφανεύεται για την καλύτερη γεύση πίτσα θα ήταν σοφό να επικεντρωθεί στο προϊόν.Οι έμποροι μπορούν να προβάλλουν τον προϋπολογισμό σύμφωνα με τα στοιχεία του μείγματος που είναι πιο χρήσιμα για αυτούς.