Mi a szolgáltatásmarketing keverék?

A Service Marketing Mix olyan marketing koncepció, amely befolyásolja az összes különféle szempontot, amely akkor jelentkezik, amikor egy szolgáltatást a nyilvánosság számára próbálnak forgalmazni.A marketingszakembereknek a keverék különböző elemeinek fókuszát kell módosítaniuk, az eladott szolgáltatástól és az általuk lakott piactól függően.A keverék négy eleme, az úgynevezett négy PS, amelyek termékek, ár, hely és promóció, hasonlóak a termékmarketing keverékhez.Mivel a szolgáltatási vállalkozás természetéből adódóan különbözik a termékeket az árusító termékek számára, a Service Marketing Mix még három PS -t, embert, folyamatot és fizikai bizonyítékokat ad hozzá, hogy a szolgáltató marketingszakemberek számára a hét PS -t adja, amelyre összpontosítaniuk kell.

Termék marketingjeés a szolgáltatás marketingje két különböző gondolati iskolát igényel.Ennek oka az, hogy egy szolgáltatás nem nyújt semmilyen fizikai terméket a fogyasztó számára.Ehelyett a nyújtott szolgáltatás inkább immateriális dolog, amelyet a fogyasztóknak adnak.Ezenkívül a piacon gyakran van olyan verseny, amely ugyanazt a pontos szolgáltatást kínálja a nyilvánosság számára.Ezek olyan fogalmak, amelyeket a marketingszakembereknek meg kell értenie a szolgáltatási marketing keverék ellenőrzése érdekében.A szolgáltatóiparban a terméket nyújtják a szolgáltatás, például autómosás vagy valaki adók elvégzése.A hely az a hely, ahol a szolgáltatást nyújtják, ami fontos lehet a marketingszakemberek számára, ha helyük előnyös az üzleti életben.A promóció a szolgáltatás forgalmazásához használt intézkedésekre utal.A négy PS kerekítése az árképzés, amely döntő jelentőségű lehet egy olyan iparágban, ahol sok versenytárs ugyanazt a szolgáltatást kínálja.Az emberek azok az alkalmazottak, akik szolgáltatást nyújtanak és gyakran kapcsolatba lépnek a fogyasztókkal.A folyamat a szolgáltatás nyújtásának módjára utal, a sebesség, a hatékonyság és a fogyasztóra gyakorolt pozitív hatás szempontjából.Végül, a fizikai bizonyítékok durván meghatározhatók, mint a fogyasztó tapasztalatait azon a helyen, ahol a szolgáltatást nyújtják.A hét PS mdash;figyelembe venni a szolgáltatásmarketing keverékben.Mindezeket az elemeket és az őket behozott behozatalt zsonglőrködhetik a kérdéses vállalat erősségeinek tükrözésére.Például egy vállalat megígérheti, hogy a gyors pizza szállításnak a folyamatra kell összpontosítania.Ezzel szemben egy különálló vállalat, amely a legjobb ízű pizzával büszkélkedhet, bölcs dolog lenne a termékre összpontosítani.A marketingszakemberek költségvetést tudhatnak a számukra leghasznosabb keverék elemei szerint.