Hỗn hợp tiếp thị dịch vụ là gì?

Hỗn hợp tiếp thị dịch vụ là một khái niệm tiếp thị, trong đó tất cả các khía cạnh khác nhau xuất hiện khi cố gắng tiếp thị một dịch vụ cho công chúng.Các nhà tiếp thị phải điều chỉnh trọng tâm của các yếu tố khác nhau của hỗn hợp tùy thuộc vào dịch vụ được bán và thị trường cụ thể mà họ sinh sống.Bốn trong số các yếu tố của hỗn hợp, cái gọi là bốn ps, đó là sản phẩm, giá cả, địa điểm và quảng bá, tương tự như hỗn hợp tiếp thị sản phẩm.Vì doanh nghiệp dịch vụ vốn đã khác so với doanh nghiệp cho những người bán sản phẩm, nên dịch vụ tiếp thị hỗn hợp thêm ba PS, con người, quy trình và bằng chứng vật lý, để cung cấp cho các nhà tiếp thị dịch vụ bảy PS mà họ phải tập trung. Tiếp thị một sản phẩmvà tiếp thị một dịch vụ đòi hỏi hai trường tư tưởng khác nhau.Đó là bởi vì một dịch vụ không cung cấp bất kỳ sản phẩm vật lý nào cho người tiêu dùng.Thay vào đó, dịch vụ được cung cấp là một thứ vô hình được cung cấp cho người tiêu dùng.Ngoài ra, thường có sự cạnh tranh trên thị trường cung cấp dịch vụ chính xác tương tự cho công chúng.Đây là những khái niệm phải được các nhà tiếp thị hiểu được kiểm soát hỗn hợp tiếp thị dịch vụ. Có một số yếu tố nhất định mà dịch vụ tiếp thị hỗn hợp chia sẻ với hỗn hợp tiếp thị sản phẩm.Trong ngành dịch vụ, sản phẩm là dịch vụ được cung cấp, chẳng hạn như rửa xe hoặc làm thuế của ai đó.Nơi này là vị trí mà dịch vụ được thực hiện, điều này có thể quan trọng đối với các nhà tiếp thị nếu vị trí của họ có lợi cho doanh nghiệp.Khuyến mãi đề cập đến các biện pháp được sử dụng để tiếp thị dịch vụ.Làm tròn bốn PS là giá cả, có thể rất quan trọng trong một ngành công nghiệp nơi nhiều đối thủ cạnh tranh cung cấp cùng một dịch vụ. Ngoài các mối quan tâm này, ba yếu tố khác là duy nhất cho hỗn hợp tiếp thị dịch vụ.Mọi người là những nhân viên cung cấp dịch vụ và thường tương tác với người tiêu dùng.Quá trình đề cập đến cách thức dịch vụ được thực hiện, về tốc độ, hiệu quả và tác động tích cực đến người tiêu dùng.Cuối cùng, bằng chứng vật lý có thể được định nghĩa gần như là trải nghiệm mà người tiêu dùng có tại nơi cung cấp dịch vụ.

cung cấp cho các nhà tiếp thị tổng cộng bảy yếu tố chính mdash;Bảy PS Mdash;Để xem xét trong hỗn hợp tiếp thị dịch vụ.Tất cả các yếu tố này, và việc nhập khẩu được đặt trên chúng, có thể được tung ra để phản ánh những điểm mạnh của công ty trong câu hỏi.Ví dụ, một công ty có thể hứa hẹn giao hàng pizza nhanh nên tập trung vào quy trình.Ngược lại, một công ty riêng biệt tự hào có pizza ngon nhất sẽ là khôn ngoan khi tập trung vào sản phẩm.Các nhà tiếp thị có thể ngân sách theo các yếu tố của hỗn hợp hữu ích nhất cho họ.