Τι είναι η αναβάθμιση;

upselling είναι μια τεχνική πωλήσεων που έχει σχεδιαστεί για να αυξήσει το τιμολόγιο πωλήσεων.Είναι μια σημαντική επιχειρηματική ιδέα, καθώς απαιτεί από τους πωλητές να μην είναι παραγωγοί παραγγελιών, αλλά αντ 'αυτού να είναι ενεργοί πωλητές.Η αναβάθμιση περιλαμβάνει την προώθηση αναβαθμίσεων ή πρόσθετων σε πελάτες που είναι επιπλέον αγορές και αυξάνουν τις πωλήσεις.Όταν προσφέρετε στον πελάτη ένα άλλο προϊόν για αγορά. "Καθώς ο πελάτης δεν σχεδιάζει να αγοράσει το προϊόν, αλλά είναι έτοιμος να πληρώσει μόνο για αυτό που έχουν ήδη αποφασίσει, ο πωλητής πρέπει να χρησιμοποιήσει αποτελεσματική στρατηγική.Εναπόκειται στον πωλητή να κάνει τον πελάτη να δει γιατί αυτός ή αυτή πρέπει να αγοράσει αμέσως τα επιπλέον αντικείμενα.Ο λόγος για τον οποίο η στρατηγική είναι όλα σε αναβάθμιση, είναι ότι χωρίς αυτό, ζητώντας από τον πελάτη να αγοράσει περισσότερα από ό, τι προγραμματίζεται μόλις συναντάται ως τακτική πωλήσεων υψηλής πίεσης.

Τα κίνητρα είναι κρίσιμα χαρακτηριστικά της αναβάθμισης.Τα κίνητρα, όπως η έκπτωση ή/και η δωρεάν αποστολή, δίνουν στον πελάτη καλούς λόγους για να αγοράσουν κάτι επιπλέον αμέσως.Για παράδειγμα, το Buy One, παίρνετε ένα κίνητρο (BOGO) λειτουργεί καλά για να αυξήσει τις πωλήσεις σε πολλές βιομηχανίες όπως τα fast food και τα αξεσουάρ μόδας, είτε η προσφορά είναι να πάρει το δεύτερο στοιχείο για 50% έκπτωση ή δωρεάν.Η δωρεάν αποστολή είναι συχνά ένας καλός τρόπος για τους λιανοπωλητές που βασίζονται στο διαδίκτυο ή οι ηλεκτρονικοί e-tailers, για να ενθαρρύνουν τους καταναλωτές να αγοράζουν επιπλέον στοιχεία, όπως προσφέροντας δωρεάν αποστολή σε όλες τις παραγγελίες που συνολικά ένα ορισμένο ελάχιστο ποσό.

Εκτός από την προσφορά κινήτρων, επισημαίνοντας τα οφέλη μπορεί επίσης να βοηθήσει να πείσει έναν πελάτη να προσθέσει περισσότερα στην αρχική του παραγγελία.Για παράδειγμα, η αγορά ενός ή δύο επιπλέον στοιχείων τώρα θα εξοικονομήσει ένα σημαντικό χρηματικό ποσό για το υψηλό κόστος επισκευής που σίγουρα θα συμβεί κάτω από το δρόμο;Ή μήπως η αγορά χύδην επιτρέπει τώρα όχι μόνο για χαμηλότερη τιμή, αλλά και για την ευκολία να μην χρειάζεται να επαναπροσδιορίσετε τόσο συχνά;

Η κατανόηση του πελάτη και της ψυχολογίας πίσω από την αγορά πρόσθετων αντικειμένων είναι απαραίτητη για την αποτελεσματική αναβάθμιση.Κάνετε τα μαθηματικά και δώστε στον πελάτη το ακριβές ποσό των χρημάτων που θα εξοικονομούσε αγοράζοντας τώρα και όχι να περιμένει.Δείξτε τον γιατί αυτό αντιπροσωπεύει μια σημαντική εξοικονόμηση που δεν μπορεί να αναβληθεί.Όποια και αν είναι η προσφορά κινήτρων σας ή ό, τι είναι τα συγκεκριμένα οφέλη για την αγορά επιπλέον τώρα, δείξτε τις ακριβείς λεπτομέρειες αυτών στον πελάτη σας.Πάνω απ 'όλα, κατά τον προγραμματισμό της στρατηγικής σας, σκεφτείτε τους πελάτες σας και τι ακριβώς θα τους έκανε να θέλουν να προσθέσουν στην προγραμματισμένη παραγγελία τους.