Πώς μπορώ να γίνω εκπρόσωπος συλλογών;

Ένας εκπρόσωπος συλλογών λειτουργεί συνήθως στο τμήμα χρέωσης μιας εταιρείας και ασχολείται με καθυστερημένα τιμολόγια, επιστροφές, διαγραφές και παραπομπές σε οργανισμούς συλλογής.Αυτός ή αυτή μπορεί να συνεργαστεί με τους πελάτες, τους οργανισμούς συλλογής και τους δικηγόρους για την επίλυση παραβατικών λογαριασμών, τη δημιουργία σχεδίων πληρωμών και τον προσδιορισμό περαιτέρω δράσης για σοβαρά παραβατικούς λογαριασμούς.Οι εκπρόσωποι συλλογών μπορούν να εκτελούν αυτά τα καθήκοντα μέσω τηλεφώνου, μέσω του Διαδικτύου ή αυτοπροσώπως.Για να γίνετε εκπρόσωπος συλλογών, θα χρειαστείτε ένα δίπλωμα γυμνασίου, γενικές δεξιότητες πληροφορικής mdash;συμπεριλαμβανομένης της γνώσης των προγραμμάτων επεξεργασίας κειμένου και υπολογιστικών φύλλων MDASH;και δύο ή περισσότερα χρόνια εμπειρίας σε ένα σχετικό ρόλο.

Οι περισσότερες συλλογές αντιπροσωπευτικές θέσεις εργασίας απαιτούν μόνο ένα δίπλωμα γυμνασίου.Ένας εποπτικός ρόλος, όπως ο εκπρόσωπος των ανώτερων συλλογών ή ο επόπτης συλλογών, μπορεί να απαιτεί πτυχίο πανεπιστημίου σε ένα σημαντικό που σχετίζεται με την τραπεζική και τη χρηματοδότηση.Η εμπειρία που χρησιμοποιεί το λογισμικό υπολογιστικού φύλλου και επεξεργασίας κειμένου απαιτείται συνήθως για να γίνει εκπρόσωπος συλλογών και μπορείτε να βρείτε μαθήματα σε αυτά τα θέματα σε απευθείας σύνδεση, σε κολέγια και τεχνικές σχολές και σε ορισμένα κοινοτικά κέντρα.Μπορεί να απαιτείται εκπαίδευση σε άλλα προγράμματα επιχειρήσεων εάν η εταιρεία χρησιμοποιεί ένα συγκεκριμένο σύστημα για τη διαχείριση λογαριασμών.Η εταιρεία μπορεί είτε να παρέχει κατάρτιση στο λογισμικό είτε να σας ζητήσει να γνωρίζετε πώς να το χρησιμοποιήσετε πριν να πάρει τη δουλειά.Πολλοί εργοδότες απαιτούν από εσάς να λάβετε σημαντικές αποφάσεις, όπως η διαπραγμάτευση με τους πελάτες και να αποφασίσετε πότε πρέπει να τοποθετηθεί ένας μη αμειβόμενος λογαριασμός σε συλλογές.Η διαπραγμάτευση με τους πελάτες μέσω τηλεφώνου ή αυτοπροσώπως απαιτεί εξαιρετικές προφορικές επικοινωνιακές δεξιότητες και τη δυνατότητα λήψης αποφάσεων υπό πίεση.Οι εκπρόσωποι των συλλογών θα πρέπει επίσης να έχουν σταθερές οργανωτικές δεξιότητες, να είναι σε θέση να λύσουν σύνθετα προβλήματα, να είναι πειστικά και να αισθάνονται άνετα χρησιμοποιώντας έναν υπολογιστή για καθημερινές εργασίες.Εάν σχεδιάζετε να εργαστείτε μέσω τηλεφώνου, τότε βοηθά επίσης να είστε καλός ακροατής σε ένα συχνά γρήγορο περιβάλλον.

Πολλοί εργοδότες απαιτούν δύο ή περισσότερα χρόνια εμπειρίας για όσους θέλουν να γίνουν εκπρόσωποι συλλογών.Μπορούν να επιτρέψουν σε αυτή την εμπειρία να είναι από οποιοδήποτε ρόλο στο τμήμα συλλογών ή χρέωσης μιας εταιρείας ή μπορεί να θέλουν άμεση εμπειρία ως εκπρόσωπος συλλογών.Ένα πτυχίο κολλεγίων μπορεί επίσης να βοηθήσει, επειδή ορισμένοι εργοδότες παραιτούνται από ένα ή περισσότερο έτος εμπειρίας για να έχουν ένα σχετικό πτυχίο.Οι εργασίες εισόδου που μπορεί να σας βοηθήσουν να αποκτήσετε την εμπειρία που απαιτείται για να γίνει αντιπροσωπευτικός συλλογής περιλαμβάνει τους υπάλληλους χρέωσης, τους υπάλληλους συλλογών και τους αντιπροσωπευτικούς ρόλους χρέωσης.