Làm thế nào để tôi trở thành một đại diện bộ sưu tập?

Một đại diện của Bộ sưu tập thường hoạt động trong bộ phận thanh toán của công ty và xử lý các hóa đơn quá hạn, hoàn tiền, xóa sổ và giới thiệu cho các cơ quan thu thập.Anh ấy hoặc cô ấy có thể làm việc với khách hàng, các cơ quan bộ sưu tập và luật sư để giải quyết các khoản nợ tài khoản, tạo kế hoạch thanh toán và xác định hành động tiếp theo đối với các tài khoản phạm pháp nghiêm trọng.Đại diện bộ sưu tập có thể thực hiện các nhiệm vụ này qua điện thoại, qua Internet hoặc trực tiếp.Để trở thành một đại diện bộ sưu tập, bạn sẽ cần một bằng tốt nghiệp trung học, kỹ năng máy tính nói chung mdash;bao gồm kiến thức về xử lý văn bản và chương trình bảng tính mdash;và hai hoặc nhiều năm kinh nghiệm trong một vai trò liên quan. Hầu hết các công việc đại diện của Bộ sưu tập chỉ yêu cầu một bằng tốt nghiệp trung học.Một vai trò giám sát, chẳng hạn như đại diện bộ sưu tập cao cấp hoặc giám sát viên bộ sưu tập, có thể yêu cầu bằng Cử nhân trong một chính liên quan đến ngân hàng và tài chính.Kinh nghiệm sử dụng bảng tính và phần mềm xử lý văn bản thường được yêu cầu để trở thành đại diện của Bộ sưu tập và bạn có thể tìm thấy các lớp học trong các chủ đề trực tuyến này, trong các trường cao đẳng và trường kỹ thuật và ở một số trung tâm cộng đồng.Đào tạo trong các chương trình doanh nghiệp khác có thể được yêu cầu nếu Công ty sử dụng một hệ thống cụ thể để quản lý tài khoản.Công ty có thể cung cấp đào tạo về phần mềm hoặc yêu cầu bạn biết cách sử dụng nó trước khi nhận công việc.

Một người cần có kỹ năng ra quyết định tuyệt vời để trở thành đại diện của Bộ sưu tập.Nhiều nhà tuyển dụng yêu cầu bạn đưa ra quyết định quan trọng, chẳng hạn như đàm phán với khách hàng và quyết định khi nào một tài khoản không được trả lương cần phải được đặt trong các bộ sưu tập.Đàm phán với khách hàng qua điện thoại hoặc trực tiếp đòi hỏi kỹ năng giao tiếp bằng miệng tuyệt vời và khả năng đưa ra quyết định dưới áp lực.Đại diện bộ sưu tập cũng nên có kỹ năng tổ chức vững chắc, có thể giải quyết các vấn đề phức tạp, thuyết phục và cảm thấy thoải mái khi sử dụng máy tính cho các công việc hàng ngày.Nếu bạn có kế hoạch làm việc qua điện thoại, thì nó cũng giúp trở thành một người lắng nghe tốt trong một môi trường thường có nhịp độ nhanh. Nhiều nhà tuyển dụng cần hai năm hoặc nhiều năm kinh nghiệm cho những người muốn trở thành đại diện của bộ sưu tập.Họ có thể cho phép trải nghiệm này đến từ bất kỳ vai trò nào trong bộ sưu tập hoặc bộ phận thanh toán của một công ty, hoặc họ có thể muốn có kinh nghiệm trực tiếp với tư cách là đại diện bộ sưu tập.Bằng đại học cũng có thể giúp đỡ, bởi vì một số nhà tuyển dụng từ bỏ một năm hoặc nhiều kinh nghiệm hơn vì có bằng cấp liên quan.Các công việc cấp nhập cảnh có thể giúp bạn có được trải nghiệm cần thiết để trở thành đại diện của Bộ sưu tập bao gồm Thư ký thanh toán, Thư ký Bộ sưu tập và Vai trò đại diện thanh toán.