Bagaimana cara menjadi perwakilan koleksi?

Perwakilan koleksi biasanya bekerja di departemen penagihan perusahaan dan berurusan dengan faktur yang sudah lewat, pengembalian uang, penghapusan dan rujukan ke agen penagihan.Ia dapat bekerja dengan pelanggan, agen koleksi dan pengacara untuk menyelesaikan kenakalan akun, membuat rencana pembayaran dan menentukan tindakan lebih lanjut untuk akun nakal yang sangat besar.Perwakilan koleksi dapat melakukan tugas -tugas ini melalui telepon, melalui internet atau secara langsung.Untuk menjadi perwakilan koleksi, Anda akan membutuhkan ijazah sekolah menengah, keterampilan komputer umum mdash;termasuk pengetahuan tentang pengolah kata dan program spreadsheet mdash;dan dua tahun atau lebih pengalaman dalam peran terkait.

Sebagian besar koleksi pekerjaan perwakilan hanya membutuhkan ijazah sekolah menengah.Peran pengawasan, seperti perwakilan koleksi senior atau pengawas koleksi, mungkin memerlukan gelar sarjana dalam jurusan terkait perbankan dan keuangan.Pengalaman menggunakan spreadsheet dan perangkat lunak pengolah kata biasanya diperlukan untuk menjadi perwakilan koleksi, dan Anda dapat menemukan kelas dalam topik ini secara online, di perguruan tinggi dan sekolah teknis, dan di beberapa pusat komunitas.Pelatihan dalam program perusahaan lain mungkin diperlukan jika perusahaan menggunakan sistem tertentu untuk mengelola akun.Perusahaan dapat memberikan pelatihan dalam perangkat lunak atau mengharuskan Anda untuk mengetahui cara menggunakannya sebelum mendapatkan pekerjaan.

Seseorang perlu memiliki keterampilan pengambilan keputusan yang sangat baik untuk menjadi perwakilan koleksi.Banyak pengusaha mengharuskan Anda untuk membuat keputusan penting, seperti bernegosiasi dengan pelanggan dan memutuskan kapan akun yang belum dibayar perlu ditempatkan dalam koleksi.Bernegosiasi dengan pelanggan melalui telepon atau secara langsung membutuhkan keterampilan komunikasi lisan yang sangat baik dan kemampuan untuk membuat keputusan di bawah tekanan.Perwakilan koleksi juga harus memiliki keterampilan organisasi yang solid, dapat memecahkan masalah yang kompleks, menjadi persuasif dan merasa nyaman menggunakan komputer untuk tugas sehari -hari.Jika Anda berencana untuk bekerja melalui telepon, maka itu juga membantu menjadi pendengar yang baik di lingkungan yang sering bergerak cepat.

Banyak pengusaha membutuhkan dua tahun atau lebih pengalaman bagi mereka yang ingin menjadi perwakilan koleksi.Mereka dapat memungkinkan pengalaman ini berasal dari peran apa pun dalam koleksi atau departemen penagihan perusahaan, atau mereka mungkin menginginkan pengalaman langsung sebagai perwakilan koleksi.Gelar sarjana juga dapat membantu, karena beberapa pengusaha melepaskan pengalaman setahun atau lebih karena memiliki gelar terkait.Pekerjaan entry-level yang dapat membantu Anda mendapatkan pengalaman yang diperlukan untuk menjadi perwakilan koleksi termasuk petugas penagihan, petugas koleksi dan peran perwakilan penagihan.