Πώς μπορώ να επιλέξω την καλύτερη εκπαίδευση ταμίας;

Η κατάρτιση ταμίας δεν προσφέρεται μέσω οποιουδήποτε επίσημου μεταδευτεροβάθμιου προγράμματος, αλλά συνήθως παρέχεται από τον εργοδότη.Η καλύτερη κατάρτιση ταμίας επικεντρώνεται στις τρεις κύριες πτυχές αυτής της εργασίας: εξυπηρέτηση πελατών, εισαγωγή δεδομένων και αλλαγή.Οι αξιολογήσεις ικανοποίησης των πελατών των καταστημάτων λιανικής πώλησης επηρεάζονται σε μεγάλο βαθμό από την εμπειρία στο σημείο πώλησης ή ταμειακή μηχανή.Η αποτελεσματική, αποτελεσματική υπηρεσία αποτελεί ουσιαστικό μέρος αυτής της εργασίας.

Δεν υπάρχει επίσημη κατάρτιση ή εκπαίδευση ταμίας.Τα μαθήματα κατάρτισης παρέχονται συνήθως από τον εργοδότη.Όταν ο εξοπλισμός αλλάζει, η κατάρτιση κατά τη χρήση, η αντιμετώπιση προβλημάτων και οι διαδικασίες ανοίγματος και κλεισίματος διδάσκονται από τον προμηθευτή.

Τα στοιχεία εξυπηρέτησης πελατών αυτής της εργασίας περιλαμβάνουν το χαιρετισμό του πελάτη.Ένα σύντομο σενάριο περιλαμβάνεται συνήθως για να ζητήσετε από τις κύριες ερωτήσεις του πελάτη.Ένα παράδειγμα μιας ερώτησης σεναρίου ανοίγματος είναι, βρήκατε όλα όσα ψάχνατε;Οι κατευθυντήριες γραμμές σχετικά με το πότε και πώς να χειριστείτε τα εμπορεύματα είναι πολύ σημαντικά και ποικίλλει ανάλογα με το κατάστημα.Για παράδειγμα, στο κατάστημα παντοπωλείων, ο πελάτης τοποθετεί συνήθως όλα τα αγαθά στον πάγκο για το ταμείο, αλλά σε ένα κατάστημα ειδών ένδυσης υψηλής ποιότητας, οι πελάτες κρατούν τα εμπορεύματα στα χέρια τους ή τα αγαθά έχουν μεταφερθεί στο ταμείοο συνεργάτης πωλήσεων.

Η πρακτική εμπειρία είναι πολύ σημαντική στην κατάρτιση ταμίας.Αυτή η δουλειά είναι προσανατολισμένη στην εργασία και η ακρίβεια είναι πολύ σημαντική.Η εισαγωγή του εξοπλισμού σάρωσης ραδιοσυχνοτήτων και γραμμικού κώδικα έχει μειώσει σημαντικά την απαιτούμενη εισαγωγή δεδομένων, αλλά αυτό εξακολουθεί να είναι μια πτυχή αυτής της εργασίας.Κάθε μοντέλο ταμειακής μηχανής είναι ελαφρώς διαφορετικό, αλλά όλα έχουν το κουμπί αριθμού, το κουμπί εισόδου και τις επιλογές μεθόδου πληρωμής.Οι διαδικασίες που περιβάλλουν την απομάκρυνση των αντικειμένων από την πώληση αφού έχουν συμπεριληφθεί ποικίλλουν ανάλογα με τις επιχειρήσεις.Ορισμένες επιχειρήσεις απαιτούν όλα τα κενά ή τις πιστώσεις που πρέπει να εγκριθούν από ένα ταμείο επικεφαλής, ενώ άλλες επιτρέπουν αυτές τις προσαρμογές να γίνουν από τον ταμείο.

Η αλλαγή είναι η διαδικασία παροχής του σωστού συνδυασμού λογαριασμών και νομισμάτων.Όταν ένας πελάτης κάνει μια αγορά, η ακαθάριστη αξία εισάγεται από το ταμείο στην ταμειακή μηχανή.Οποιοσδήποτε φόρος λιανικής πώλησης υπολογίζεται και παρέχεται συνολικό κόστος.Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει τη μέθοδο πληρωμής που του ταιριάζει, που κυμαίνεται από την πιστωτική κάρτα σε μετρητά.Χρησιμοποιώντας μια πιστωτική κάρτα ή άλλη ηλεκτρονική μέθοδο πληρωμής, δεν χρειάζεται να δημιουργηθεί αλλαγή και η συνολική αξία του δολαρίου αφαιρείται από το λογαριασμό.

Ωστόσο, εάν ο πελάτης πληρώνει με μετρητά, απαιτείται συχνά αλλαγή.Το ταμείο παρέχει το ποσό της οφειλόμενης αλλαγής, αλλά εξαρτάται από τον ταμείο να καθορίσει τις ονομασίες της αλλαγής.Ο σωστός συνδυασμός δολαρίων και σεντς είναι σημαντικός για να διασφαλιστεί ότι υπάρχουν επαρκείς ονομαστικές αξίες στο μητρώο για να παρέχουν αλλαγές στον επόμενο πελάτη.