Làm cách nào để chọn đào tạo nhân viên thu ngân tốt nhất?

Đào tạo nhân viên thu ngân không được cung cấp thông qua bất kỳ chương trình sau trung học chính thức nào, nhưng thường được cung cấp bởi người sử dụng lao động.Việc đào tạo nhân viên thu ngân tốt nhất tập trung vào ba khía cạnh chính của công việc này: dịch vụ khách hàng, nhập dữ liệu và thay đổi.Xếp hạng sự hài lòng của khách hàng của các cửa hàng bán lẻ bị ảnh hưởng rất nhiều bởi kinh nghiệm tại điểm bán hàng, hoặc máy tính tiền.Dịch vụ hiệu quả, hiệu quả là một phần thiết yếu của công việc này. Không có đào tạo hoặc giáo dục nhân viên thu ngân chính thức.Các khóa đào tạo thường được cung cấp bởi các nhà tuyển dụng.Khi thiết bị được thay đổi, đào tạo sử dụng, khắc phục sự cố và các quy trình mở và đóng được dạy bởi nhà cung cấp.Các yếu tố dịch vụ khách hàng của công việc này bao gồm chào khách hàng.Một kịch bản ngắn thường được bao gồm để đặt câu hỏi chính của khách hàng.Một ví dụ về một câu hỏi kịch bản mở là, bạn có tìm thấy mọi thứ bạn đang tìm kiếm không?Hướng dẫn về thời điểm và cách xử lý hàng hóa là rất quan trọng và thay đổi theo cửa hàng.Ví dụ, tại cửa hàng tạp hóa, khách hàng thường đặt tất cả hàng hóa trên quầy cho nhân viên thu ngân, nhưng trong một cửa hàng quần áo cao cấp, khách hàng đang giữ hàng hóa trong tay hoặc hàng hóa đã được đưa đến nhân viên thu ngân bởinhân viên bán hàng.Kinh nghiệm thực hành là rất quan trọng trong đào tạo nhân viên thu ngân.Công việc này là định hướng nhiệm vụ, và độ chính xác là rất quan trọng.Việc giới thiệu tần số vô tuyến và thiết bị quét mã vạch đã giảm đáng kể lượng nhập dữ liệu cần thiết, nhưng đây vẫn là một khía cạnh của công việc này.Mỗi mô hình thanh ghi tiền mặt hơi khác nhau, nhưng tất cả đều có các tùy chọn số, nút nhập và phương thức thanh toán.Các thủ tục xung quanh việc loại bỏ các mặt hàng từ việc bán sau khi chúng được đưa vào thay đổi theo doanh nghiệp.Một số công ty yêu cầu tất cả các khoảng trống hoặc tín dụng được phê duyệt bởi một nhân viên thu ngân, trong khi các công ty khác cho phép các điều chỉnh này được thực hiện bởi nhân viên thu ngân.Thực hiện thay đổi là quá trình cung cấp sự kết hợp chính xác của hóa đơn và tiền xu.Khi khách hàng mua hàng, tổng giá trị được nhân viên thu ngân vào đầu vào.Bất kỳ thuế bán hàng bán lẻ được tính toán và tổng chi phí được cung cấp.Khách hàng có thể chọn phương thức thanh toán phù hợp với anh ấy hoặc cô ấy, từ thẻ tín dụng đến tiền mặt.Sử dụng thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán điện tử khác, không cần phải tạo thay đổi và tổng giá trị đô la được khấu trừ từ tài khoản.Tuy nhiên, nếu khách hàng trả bằng tiền mặt, thay đổi thường được yêu cầu.Máy tính tiền cung cấp số tiền thay đổi đến hạn, nhưng tùy thuộc vào nhân viên thu ngân để xác định các mệnh giá của thay đổi.Sự kết hợp chính xác của đô la và xu là rất quan trọng để đảm bảo có đủ các mệnh giá trong sổ đăng ký để cung cấp thay đổi cho khách hàng tiếp theo.