Bagaimana cara memilih pelatihan kasir terbaik?

Pelatihan kasir tidak ditawarkan melalui program pasca-sekolah menengah formal, tetapi biasanya disediakan oleh pemberi kerja.Pelatihan kasir terbaik berfokus pada tiga aspek utama dari pekerjaan ini: layanan pelanggan, entri data, dan membuat perubahan.Peringkat kepuasan pelanggan toko ritel sangat dipengaruhi oleh pengalaman di titik penjualan, atau kasir.Layanan yang efektif dan efisien adalah bagian penting dari pekerjaan ini.

Tidak ada pelatihan kasir formal atau pendidikan.Kursus pelatihan biasanya disediakan oleh majikan.Ketika peralatan diubah, pelatihan yang digunakan, pemecahan masalah, dan prosedur pembukaan dan penutupan diajarkan oleh pemasok.

Elemen layanan pelanggan dari pekerjaan ini termasuk menyapa pelanggan.Skrip pendek biasanya dimasukkan untuk mengajukan pertanyaan utama kepada pelanggan.Contoh pertanyaan skrip pembuka adalah, apakah Anda menemukan semua yang Anda cari?Pedoman tentang kapan dan bagaimana menangani barang dagangan sangat penting, dan bervariasi berdasarkan toko.Misalnya, di toko kelontong, pelanggan biasanya menempatkan semua barang di meja untuk kasir, tetapi di toko pakaian kelas atas, pelanggan memegang barang dagangan di tangan mereka atau barang telah dibawa ke kasir oleh kasirrekan penjualan.

Pengalaman langsung sangat penting dalam pelatihan kasir.Pekerjaan ini berorientasi pada tugas, dan akurasi sangat penting.Pengenalan frekuensi radio dan peralatan pemindaian kode batang telah secara signifikan mengurangi jumlah entri data yang diperlukan, tetapi ini masih merupakan aspek dari pekerjaan ini.Setiap model kasir sedikit berbeda, tetapi semua memiliki nomor pad, masukkan tombol, dan opsi metode pembayaran.Prosedur seputar penghapusan barang dari penjualan setelah dimasukkan bervariasi berdasarkan bisnis.Beberapa perusahaan memerlukan semua kekosongan atau kredit untuk disetujui oleh kasir kepala, sementara yang lain memungkinkan penyesuaian ini dilakukan oleh kasir.

Membuat perubahan adalah proses memberikan kombinasi tagihan dan koin yang benar.Ketika pelanggan melakukan pembelian, nilai kotor dimasukkan oleh kasir ke dalam mesin kasir.Setiap pajak penjualan ritel dihitung dan total biaya disediakan.Pelanggan dapat memilih metode pembayaran yang cocok untuknya, mulai dari kartu kredit hingga tunai.Menggunakan kartu kredit atau metode pembayaran elektronik lainnya, tidak perlu membuat perubahan, dan total nilai dolar dikurangkan dari akun.

Namun, jika klien membayar dengan uang tunai, perubahan sering diperlukan.Kasir memberikan jumlah perubahan yang jatuh tempo, tetapi tergantung pada kasir untuk menentukan denominasi perubahan.Kombinasi dolar dan sen yang benar penting untuk memastikan ada denominasi yang cukup dalam register untuk memberikan perubahan bagi pelanggan berikutnya.