Τι κάνει ένας νυχτερινός ελεγκτής;

Ένας νυχτερινός ελεγκτής είναι υπάλληλος του ξενοδοχείου που διεξάγει λογιστικά και διαχειριστικά καθήκοντα για ένα ξενοδοχείο τη νύχτα.Ανάλογα με το μέγεθος του ξενοδοχείου, αυτά τα καθήκοντα μπορούν να κυμαίνονται από την απλή έκταση της εργάσιμης ημέρας και στις οικονομικές εκθέσεις για να χειριστούν τα προαναφερθέντα αντικείμενα καθώς και τα καθήκοντα που συνδέονται με τις σχέσεις νοικοκυριού, ασφάλειας και επισκεπτών.Οι νυχτερινοί ελεγκτές εκτελούν γενικά τα καθήκοντά τους με ένα σχετικά περιορισμένο προσωπικό, επειδή οι ώρες κυμαίνονται από αργά το βράδυ έως νωρίς το πρωί.

Μια πρωταρχική λειτουργία ενός νυχτερινού ελεγκτή είναι να εκτελέσει λογιστικές λειτουργίες για να κλείσει την εργάσιμη ημέρα του ξενοδοχείου.Αυτό περιλαμβάνει πολλά πράγματα, μερικά από τα οποία εξισορροπούν τις αποδείξεις πιστωτικών καρτών, την εισαγωγή πληροφοριών σε υπολογιστικά φύλλα, την κατάθεση, την επαλήθευση των πληροφοριών χρέωσης και τη χρήση λογισμικού διαχείρισης ακινήτων για να κλείσουν την εργάσιμη ημέρα.Είναι πολύ σημαντικό ο νυχτερινός ελεγκτής να διασφαλίζει την ακρίβεια όλων των πληροφοριών.

Τα διαφορετικά ξενοδοχεία μπορεί να έχουν διαφορετικούς τρόπους χειρισμού της διαδικασίας ελέγχου.Υπάρχουν διάφορα συστήματα διαχείρισης ακινήτων, που κυμαίνονται από παλαιότερα μοντέλα που απαιτούν μεγάλη εισροή χρήστη και γρήγορα νέα μοντέλα που κάνουν ουσιαστικά όλα τα έργα για τον ελεγκτή.Ένας νυχτερινός ελεγκτής θα χρησιμοποιήσει κάποια παραλλαγή αυτού του λογισμικού για να προετοιμάσει τον νυχτερινό έλεγχό του.Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τον έλεγχο σε καθυστερημένες αφίξεις, προσφέροντας βοήθεια με ανέσεις δωματίου ή επεξεργασία πρώιμων checkouts.Βασικά, επειδή το ξενοδοχείο πέφτει στο ελάχιστο στελέχη τη νύχτα, είναι το πρόσωπο του ξενοδοχείου.Ως αποτέλεσμα, ο νυχτερινός ελεγκτής πρέπει να παρέχει βέλτιστη εξυπηρέτηση πελατών.Θα μπορούσαν επίσης να εκτελούν καθήκοντα οικιακής χρήσης.

Ένα άλλο μέρος των σχέσεων επισκεπτών για τα οποία ένας νυχτερινός ελεγκτής μπορεί να είναι υπεύθυνος είναι να εξασφαλίσει ότι οι χρεώσεις κάθε επισκέπτη είναι ακριβείς.Είναι σημαντικό ότι όλες οι χρεώσεις είναι σωστές στο σύστημα ενός ξενοδοχείου για τη δική του επεξεργασία δεδομένων, αλλά είναι επίσης σημαντικό όλοι οι επισκέπτες να λαμβάνουν τους σωστούς λογαριασμούς και να χρεώνονται σωστά.Σε μεγαλύτερα ξενοδοχεία, αυτό μπορεί να περιλαμβάνει όχι μόνο χρεώσεις δωματίου των επισκεπτών, αλλά και τις χρεώσεις τους στο εστιατόριο του ξενοδοχείου ή στο κατάστημα δώρων και σε άλλες κατηγορίες.

Ο νυχτερινός ελεγκτής γενικά θα έχει ένα νυχτερινό σύνολο ευθύνων, αλλά υπάρχουν φορές που έρχονται γρήγορα οι γρήγορες σκέψειςστο παιχνίδι.Μερικές φορές ο ελεγκτής μπορεί να αντιμετωπίσει κάποιο είδος έκτακτης ανάγκης ή καταγγελία πελατών.Γνωρίζοντας το σωστό πρωτόκολλο και έχοντας τη δυνατότητα να σκέφτεστε στα πόδια του θα βοηθήσετε πολύ έναν νυχτερινό ελεγκτή σε αυτές τις καταστάσεις.