Apa yang dilakukan auditor malam?

Auditor malam adalah karyawan hotel yang melakukan tugas akuntansi dan manajerial untuk sebuah hotel di malam hari.Bergantung pada ukuran hotel, tugas -tugas ini dapat berkisar dari sekadar menutup hari kerja dan menjalankan laporan keuangan hingga menangani barang -barang yang disebutkan di atas serta tugas yang terkait dengan housekeeping, keamanan dan hubungan tamu.Auditor malam umumnya melakukan tugas mereka dengan staf yang relatif terbatas karena jam berkisar dari larut malam hingga pagi.

Salah satu fungsi utama auditor malam adalah melakukan fungsi akuntansi untuk menutup hari kerja hotel.Ini melibatkan banyak hal, beberapa di antaranya menyeimbangkan tanda terima kartu kredit, memasukkan informasi ke dalam spreadsheet, mengajukan, memverifikasi informasi penagihan dan menggunakan perangkat lunak manajemen properti untuk menutup hari kerja.Sangat penting bahwa auditor malam memastikan keakuratan semua informasi.

Hotel yang berbeda mungkin memiliki cara yang berbeda untuk menangani proses audit.Berbagai sistem manajemen properti ada, mulai dari model lama yang membutuhkan banyak input pengguna dan model baru cepat yang praktis melakukan semua pekerjaan untuk auditor.Auditor malam akan menggunakan beberapa variasi perangkat lunak ini untuk menyiapkan audit malamnya.

Selain melakukan fungsi akuntansi yang diperlukan, auditor malam mungkin juga bertanggung jawab atas layanan tamu.Ini mungkin termasuk memeriksa kedatangan terlambat, menawarkan bantuan dengan fasilitas kamar atau memproses checkout awal.Pada dasarnya, karena hotel turun ke staf minimum di malam hari, mereka adalah wajah hotel.Akibatnya, auditor malam harus menyediakan layanan pelanggan yang optimal.Mereka mungkin juga melakukan tugas rumah tangga.

Bagian lain dari hubungan tamu yang mungkin bertanggung jawab kepada seorang auditor malam adalah memastikan bahwa setiap tuduhan tamu akurat.Adalah penting bahwa semua biaya benar dalam sistem hotel untuk pemrosesan datanya sendiri, tetapi juga penting bahwa semua tamu menerima tagihan yang benar dan dikenakan biaya dengan benar.Di hotel yang lebih besar, ini dapat melibatkan tidak hanya biaya kamar tamu tetapi juga biaya mereka di restoran hotel atau toko suvenir dan biaya lainnya.

Auditor malam umumnya akan memiliki tanggung jawab malam, tetapi ada saat -saat ketika pemikiran cepat masuk ke dalambermain.Terkadang auditor mungkin menghadapi semacam keadaan darurat atau keluhan pelanggan.Mengetahui protokol yang benar dan memiliki kemampuan untuk berpikir di kaki seseorang akan sangat membantu auditor malam dalam situasi ini.