Τι κάνει ένας ειδικός χρηστικότητας;

Ένας ειδικός χρηστικότητας λειτουργεί στη φάση ανάπτυξης ενός νέου προϊόντος για να διαπιστώσει εάν είναι εύκολο και ευχάριστο στη χρήση.Αυτοί οι σύμβουλοι μπορούν να χρησιμοποιήσουν μια ποικιλία εργαλείων στην εργασία τους, από ελεγχόμενες μελέτες με υποκείμενα δοκιμών έως λεπτομερή ανάλυση των εφευρέσεων με βάση την υπάρχουσα κατανόηση της χρηστικότητας και της λειτουργικότητας.Μερικές εργασίες για συμβουλευτικές εταιρείες και μπορούν να παρέχουν υπηρεσίες για μια σειρά εταιρειών.Άλλοι απασχολούνται με πλήρη απασχόληση σε ένα τμήμα χρηστικότητας του προϊόντος, μια επιλογή που παρατηρείται σε ορισμένες μεγάλες εταιρείες με σημαντικό αριθμό προϊόντων σε τακτική ανάπτυξη.

Αυτός ο τύπος διαβούλευσης πρέπει να εξετάσει έναν αριθμό παραγόντων.Ένα ζήτημα είναι η βάση χρηστών -στόχου, καθώς τα μέλη διαφόρων κοινοτήτων μπορεί να έχουν διαφορετικές ιδέες σχετικά με τη χρηστικότητα, την άνεση και τη δυνατότητα πλοήγησης.Για παράδειγμα, οι τυφλοί χρήστες έχουν ορισμένες προσδοκίες από μια διεπαφή προϊόντος που ενδέχεται να μην είναι παρόντες για τους ανθρώπους.Ομοίως, οι ηλικιωμένοι ενήλικες ενδέχεται να έχουν ανησυχίες για αδύναμα, αρθριτικά χέρια και λεπτούς ελέγχους που μπορεί να μην αποτελούν πρόβλημα για τους νεότερους ανθρώπους που μπορούν εύκολα να χειριστούν μικρά, ευαίσθητα στοιχεία ελέγχου.Προσωπικό για να συζητήσουμε ποιο είναι το προϊόν, τι πρέπει να κάνει και σε ποιον στοχεύει.Όλες αυτές οι πληροφορίες πηγαίνουν στο επόμενο βήμα, το οποίο περιλαμβάνει μια φυσική αξιολόγηση με αυτά τα θέματα.Ανάλογα με το έργο και τον προϋπολογισμό, μπορεί να είναι δυνατή η διεξαγωγή δοκιμών χρηστικότητας με μια μικρή βάση υποκειμένων μελέτης που μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη συσκευή σε ένα ελεγχόμενο περιβάλλον.Μπορούν να παρέχουν ανατροφοδότηση που μπορούν να βοηθήσουν τον ειδικό χρηστικότητας να καθορίσει τον τρόπο με τον οποίο οι χρήστες αναμένουν να χρησιμοποιήσουν το προϊόν και πόσο ευχάριστοι βρίσκουν τις εμπειρίες χρήσης τους.

Οι ανησυχίες σχετικά με τη χρηστικότητα των προϊόντων μπορεί να οδηγήσουν σε συστάσεις για να αλλάξουν το σχεδιασμό και τη διάταξη για να καλύψουν καλύτερα τις ανάγκες των χρηστών.Αυτά τα σχόλια μπορεί να διαφέρουν από μια πρόταση σχετικά με τη βασική διαμόρφωση μιας ηλεκτρονικής συσκευής σε μια σύσταση για να αλλάξετε πλήρως έναν πίνακα ελέγχου σε ένα αυτοκίνητο ή ένα κομμάτι εξοπλισμού κατασκευής.Οι ανησυχίες μπορούν να περιλαμβάνουν την επιθυμία για τους χρήστες να είναι σε θέση να πλοηγηθούν σε μια συσκευή διαισθητικά, καθώς και να ανησυχούν για τις λανθασμένες ή τις σύγχυση εντολών χρήστη και ελέγχου που μπορεί να δημιουργήσουν προβλήματα.Για παράδειγμα, ένα κουμπί που δεν έχει τοποθετηθεί σε θέση να σταματήσει ή να διαγράψει, θα μπορούσε να προκαλέσει προβλήματα σε τακτική χρήση.

Σε αρχικά στάδια ανάπτυξης προϊόντων, ένας ειδικός χρηστικότητας μπορεί να προσφέρει συμβουλές σχετικά με σχέδια και προδιαγραφές σχεδιασμού, για να βοηθήσει μια ομάδα να αναπτύξει τα καλύτερα δυνατά πρωτότυπα.Καθώς το προϊόν κινείται μέσω της ανάπτυξης, ο ειδικός τον ακολουθεί, προσθέτοντας και εξευγενίζοντας αυτές τις συστάσεις.Τα ζητήματα με χρηστικότητα μπορούν να γίνουν εμφανή μόνο σε μεταγενέστερα στάδια σχεδιασμού, μια σημαντική ανησυχία για έναν ειδικό χρηστικότητας.