Apa yang dilakukan oleh spesialis kegunaan?

Spesialis kegunaan bekerja dalam fase pengembangan produk baru untuk menentukan apakah mudah dan menyenangkan untuk digunakan.Konsultan ini dapat menggunakan berbagai alat dalam pekerjaan mereka, dari studi terkontrol dengan subjek uji hingga analisis rinci penemuan berdasarkan pemahaman yang ada tentang kegunaan dan fungsionalitas.Beberapa bekerja untuk perusahaan konsultan dan dapat menyediakan layanan untuk sejumlah perusahaan.Yang lain dipekerjakan penuh waktu di departemen kegunaan produk, opsi yang terlihat di beberapa perusahaan besar dengan sejumlah besar produk dalam pengembangan rutin.

Jenis konsultasi ini harus mempertimbangkan sejumlah faktor.Salah satu masalah adalah basis pengguna target, karena anggota dari berbagai komunitas mungkin memiliki ide yang berbeda tentang kegunaan, kenyamanan, dan kemampuan navigasi.Misalnya, pengguna buta memiliki harapan tertentu dari antarmuka produk yang mungkin tidak ada untuk orang yang terlihat.Demikian juga, orang dewasa yang lebih tua mungkin memiliki kekhawatiran tentang tangan yang lemah dan rematik dan kontrol berbutir halus yang mungkin tidak menjadi masalah bagi orang muda yang dapat dengan mudah memanipulasi kontrol kecil dan halus.

Ketika perusahaan mempekerjakan spesialis kegunaan, konsultan dapat bertemu denganPersonil untuk membahas apa produk itu, apa yang seharusnya dilakukan, dan siapa yang ditargetkan.Semua informasi ini masuk ke langkah berikutnya, yang melibatkan evaluasi fisik dengan masalah ini dalam pikiran.Bergantung pada proyek dan anggaran, dimungkinkan untuk melakukan pengujian kegunaan dengan basis kecil subjek penelitian yang dapat menggunakan perangkat dalam lingkungan yang terkontrol.Mereka dapat memberikan umpan balik yang dapat membantu spesialis kegunaan menentukan bagaimana pengguna berharap untuk menggunakan produk, dan seberapa menyenangkan mereka menemukan pengalaman penggunaan mereka.

Kekhawatiran tentang kegunaan produk dapat menyebabkan rekomendasi untuk mengubah desain dan tata letak untuk lebih memenuhi kebutuhan pengguna pengguna.Komentar ini dapat bervariasi dari saran tentang konfigurasi dasar perangkat elektronik ke rekomendasi untuk sepenuhnya mengubah panel kontrol pada mobil atau peralatan manufaktur.Kekhawatiran dapat mencakup keinginan bagi pengguna untuk dapat menavigasi perangkat secara intuitif, serta kekhawatiran tentang perintah dan kontrol pengguna yang salah atau bingung yang mungkin menciptakan masalah.Tombol berhenti atau hapus yang tidak diposisikan, misalnya, dapat menyebabkan masalah secara teratur.

Pada tahap awal pengembangan produk, spesialis kegunaan dapat menawarkan saran tentang gambar dan spesifikasi desain, untuk membantu tim mengembangkan prototipe terbaik.Saat produk bergerak melalui pengembangan, spesialis mengikutinya, menambah dan menyempurnakan rekomendasi ini.Masalah dengan kegunaan hanya dapat menjadi jelas di tahap desain selanjutnya, kekhawatiran penting bagi spesialis kegunaan.