Τι κάνει ένας αποστολέας έκτακτης ανάγκης;

Ένας αποστολέας έκτακτης ανάγκης είναι υπεύθυνος για τη λήψη εισερχόμενων τηλεφωνικών κλήσεων από κάποιον σε κατάσταση έκτακτης ανάγκης ή δυσφορίας και αναμεταδίδει τις απαραίτητες πληροφορίες σε όσους μπορούν να ανταποκριθούν στην κατάσταση.Αυτή η διαδικασία μπορεί να περιλαμβάνει αστυνομικούς, ιατρικούς τεχνικούς έκτακτης ανάγκης, πυροσβέστες ή σχεδόν οποιονδήποτε άλλο επαγγελματία που βοηθά τους ανθρώπους κατά τις καταστάσεις έκτακτης ανάγκης.Η εργασία συνήθως περιλαμβάνει πρακτικά καθήκοντα, όπως η απάντηση σε κλήσεις, η καταγραφή πληροφοριών και η συζήτηση με τον καλούντα και τον αξιωματικό που ανταποκρίνεται σε μια αποστολή.Πέρα από αυτές τις βασικές απαιτήσεις, ωστόσο, υπάρχουν επίσης τα λιγότερο προφανή καθήκοντα, όπως το χειρισμό του άγχους αυτών των καταστάσεων και η βοήθεια των καλούντων παραμένουν ήρεμοι και επικεντρώθηκαν σε στιγμές ακραίας περίστασης ή τραύματος.Απαντήσεις αποστολέα έκτακτης ανάγκης εισερχόμενες κλήσεις από διάφορους ανθρώπους που μπορεί να βιώνουν τη χειρότερη ημέρα της ζωής τους και να απαιτούν τις υπηρεσίες των επαγγελματιών έκτακτης ανάγκης.Αυτές μπορεί να είναι κλήσεις από κάποιον που μαρτυρεί ένα έγκλημα ή ατύχημα, τα θύματα εγκλημάτων, τους ανθρώπους που αντιμετωπίζουν ιατρικές καταστάσεις έκτακτης ανάγκης που χρειάζονται βοήθεια ή σχεδόν οποιαδήποτε άλλη φανταστική κατάσταση.Τέτοιες τηλεφωνικές κλήσεις μπορούν συχνά να ακουστούν που παίζονται κατά τη διάρκεια εκπομπών ειδήσεων για να απεικονίσουν την ψυχική κατάσταση ενός θύματος ή μάρτυρα, και σε τέτοιες καταγραφές ο αποστολέας έκτακτης ανάγκης μπορεί συχνά να ακουστεί επίσης.Κατά την ακρόαση τέτοιων ηχογραφήσεων, γίνεται σαφές ότι οι αποστολείς πρέπει να προσπαθήσουν να παραμείνουν ήρεμοι παρά την δυνητικά καταστροφική κατάσταση που ακούει μέσω του τηλεφώνου.την απόδοση των καθηκόντων του.Ενώ ο αποστολέας λαμβάνει εισερχόμενες κλήσεις και πληροφορίες, ο αποστολέας πρέπει να παραμείνει ήρεμος και να είναι σε θέση να αναμεταδίδει αποτελεσματικά τις πληροφορίες σε κάποιον που μπορεί πραγματικά να βοηθήσει το άτομο σε προβλήματα.Αυτό σημαίνει ότι ένας αποστολέας έκτακτης ανάγκης πρέπει να είναι σε θέση να ακούει πληροφορίες και να αποστάξει ό, τι λέγεται στις πιο σημαντικές ή άμεσες πτυχές, τότε ήρεμα και συνοπτικά αναμεταδώνουν αυτές τις πληροφορίες σε έναν αστυνομικό, παραϊατρικό ή πυροσβέστη.

πολλές φορές,Οι δυνητικοί αιτούντες για θέσεις έκτακτης ανάγκης πρέπει να υποβληθούν σε ελέγχους ιστορικού και ψυχολογική ανάλυση για να εξασφαλίσουν ότι μπορούν να χειριστούν το άγχος που έρχεται με τη δουλειά.Ανάλογα με το πού εργάζεται ένα άτομο, σε μια μέση μέρα ένας αποστολέας μπορεί να ακούσει δεκάδες ανθρώπους που βιώνουν τραυματικά γεγονότα.Ένας αποστολέας πρέπει να είναι σε θέση να βοηθήσει τον καλούντα να παραμείνει ήρεμος, να εξαγάγει τις απαραίτητες πληροφορίες από τον δυνητικά αναξιοπαθούντα καλούντα και να εξασφαλίσει ότι η βοήθεια θα φτάσει σωστά.