Mit csinál egy sürgősségi diszpécser?

A sürgősségi diszpécser felelős azért, hogy sürgősségi vagy szorongásos személyektől beérkező telefonhívásokat kezdeményezzen, és a szükséges információk továbbításáért azok számára, akik reagálhatnak a helyzetre.Ez a folyamat magában foglalhatja a rendőröket, a sürgősségi orvosi technikusokat, a tűzoltókat vagy szinte bármely más szakembert, aki segíti az embereket a sürgősségi helyzetekben.A munka általában olyan gyakorlati feladatokat foglal magában, mint például a hívások megválaszolása, az információk naplózása, valamint a hívó fél és a tisztviselővel való beszélgetés.Az ilyen alapvető követelményeken túl azonban vannak kevésbé nyilvánvaló feladatok, például ezeknek a helyzeteknek a stressz kezelése és a hívók segítése nyugodtnak és koncentráltnak maradni a szélsőséges körülmények vagy traumák pillanataiban.A sürgősségi diszpécser válaszol különféle emberek bejövő hívásaira, akik életük legrosszabb napját tapasztalhatják meg, és igényelhetik a sürgősségi szakemberek szolgáltatásait.Ezek lehetnek olyan hívások, akiknek bűncselekmény vagy baleset tanúi, a bűncselekmények áldozatainak, az orvosi vészhelyzetekben szenvedő embereknek, akiknek segítségre van szükségük, vagy csaknem bármilyen más elképzelhető helyzetben.Az ilyen telefonhívások gyakran hallhatók az áldozatok vagy a tanúk mentális állapotának szemléltetésére, és az ilyen felvételekben a sürgősségi diszpécser gyakran is hallható.Az ilyen felvételek meghallgatásakor világossá válik, hogy a diszpécsereknek meg kell próbálniuk nyugodtan maradni, annak ellenére, hogy a telefonon hallja a potenciálisan kaitás helyzetét.feladatainak teljesítése.Miközben a diszpécser bejövő hívásokat és információkat fogad, a diszpécsernek nyugodtnak kell lennie, és képesnek kell lennie arra, hogy hatékonyan továbbítsa az információkat valakinek, aki valóban segíthet a bajban lévő személynek.Ez azt jelenti, hogy a sürgősségi diszpécsernek képesnek kell lennie arra, hogy meghallgassa az információkat, és desztillálja azt, amit mondtak a legfontosabb vagy azonnali szempontokig, majd nyugodtan és tömören továbbítsák ezeket az információkat egy rendőrnek, mentősnek vagy tűzoltónak.

Sokszor,A sürgősségi diszpécser pozíciói potenciális pályázóknak háttér -ellenőrzésen és pszichológiai elemzésen kell részt venniük, hogy megbizonyosodjanak arról, hogy képesek kezelni a munkával járó stresszt.Attól függően, hogy hol működik, egy átlagos napon egy diszpécse tucatnyi embert hallhat, akik traumás eseményeket tapasztalnak.A diszpécsernek képesnek kell lennie arra, hogy segítse a hívót nyugodt maradni, a szükséges információkat kinyerni a potenciálisan bajba jutott hívóból, és gondoskodnia kell arról, hogy a segítség megfelelően érkezik.