Ποιο είναι το ποσοστό churn;

Μερικές φορές αναφέρεται ως ο ρυθμός τριβής, ένα ποσοστό churn έχει να κάνει με τον τρέχοντα ρυθμό καθαρής επέκτασης που σχετίζεται με έναν οικονομικό ή επιχειρηματικό παράγοντα.Η αρχή του ρυθμού churn μπορεί να εφαρμοστεί σε τέτοιες διαφορετικές συνθήκες όπως η ανάκαμψη σε μια βάση πελατών ή η άνοδος και η πτώση του αριθμού των εργαζομένων σε μια δεδομένη επιχείρηση.Γενικά, χρησιμοποιείται ένας υπολογισμός του ποσοστού churn για να διασφαλιστεί ότι η κίνηση θα συμβεί στην επιθυμητή κατεύθυνση από την κατευθυνόμενη οντότητα.

Στην περίπτωση της πελατειακής βάσης μιας εταιρείας, ένα ποσοστό churn θα μετρήσει την ανάπτυξη ή την απώλεια ενεργών πελατών για τοαγαθά ή υπηρεσίες της εταιρείας.Οι εταιρείες που λειτουργούν με μια βάση συνδρομητών βρίσκουν πολύ χρήσιμο τον υπολογισμό του ρυθμού churn.Συχνά, ο ρυθμός αναστολής μπορεί εύκολα να επιδείξει αλλαγές που μπορεί να πραγματοποιηθούν με την επισήμανση της μείωσης της συμμετοχής της βάσης των συνδρομητών, καθώς και της ανάπτυξης της βάσης των συνδρομητών όσον αφορά το καθαρό κέρδος των συνδρομητών.

Όταν ο ρυθμός αναστολής υποδεικνύει μια καθοδική πτώση στο συνολικό αριθμό των συνδρομητών, η εταιρεία μπορεί να επιλέξει να εξετάσει πιο προσεκτικά γιατί ορισμένοι συνδρομητές επιλέγουν να διακόψουν τη χρήση μιας υπηρεσίας.Η Εταιρεία μπορεί επίσης να χρησιμοποιήσει τα δεδομένα του επιτοκίου Churn ως βάση για τον προσδιορισμό του μέσου μήκους συμμετοχής των συνδρομητών στα προγράμματά τους, γεγονός που μπορεί να βοηθήσει στην αναφορά εάν η επιχείρηση κρατάει στους πελάτες μακροπρόθεσμα ή αντιμετωπίζει σταθερό ρυθμό κύκλου εργασιών στους συνδρομητές.

Όσον αφορά τη διατήρηση των εργαζομένων, το ποσοστό churn μπορεί να χρησιμοποιηθεί με μερικούς διαφορετικούς τρόπους.Πρώτον, ο ρυθμός μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τον προσδιορισμό του μέσου μήκους απασχόλησης για το συνολικό εργατικό δυναμικό.Εάν η μέση διάρκεια της απασχόλησης αυξάνεται από τη μία περίοδο στην άλλη, αυτή αποτελεί ένδειξη ότι οι άνθρωποι επιλέγουν να παραμείνουν με τους εργοδότες.Αυτό δείχνει την ικανοποίηση από την τρέχουσα απασχόληση και τα σχέδια να παραμείνουν στον εργοδότη μακροπρόθεσμα.

Ωστόσο, εάν η μέση διάρκεια της απασχόλησης μειώνεται και οι εταιρείες που εμπλέκονται στο επιτόκιο δεν έχουν ανοίξει νέες εγκαταστάσεις και προσέλαβαν πρόσφατα ένα μεγάλο αριθμό εργαζομένων, το ποσοστό churn δείχνει υψηλό βαθμό κινητικότητας εργασίας μεταξύ των εργαζομένων.Αυτό θα χρησίμευε ως κόκκινη σημαία σε εταιρείες που πρέπει να ληφθούν μέτρα για να προσελκύσουν τους υπαλλήλους να παραμείνουν στις εταιρείες για μεγαλύτερες χρονικές περιόδους και έτσι να εξασφαλίσουν μεγαλύτερο βαθμό σταθερότητας για την επιχείρηση.