Τι είναι το PBX;

Το PBX (ιδιωτική ανταλλαγή υποκαταστημάτων) είναι ένα ιδιόκτητο σύστημα μεταγωγής τηλεφώνου για τη διαχείριση πολλαπλών τηλεφωνικών γραμμών χωρίς να χρειάζεται να πληρώσει η τηλεφωνική εταιρεία για να μισθώσει κάθε γραμμή ξεχωριστά.

Συνήθως μια τηλεφωνική γραμμή συνδέεται με το τοπικό κεντρικό γραφείο της Companys μέσω τηλεφώνου μέσω ενός κορμού.Το κεντρικό γραφείο είναι υπεύθυνο για τη δρομολόγηση εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων.Παρέχει επίσης άλλες υπηρεσίες όπως φωνητικό ταχυδρομείο, προώθηση κλήσεων, αναγνωριστικό καλούντος και ούτω καθεξής.Για αυτή την υπηρεσία η τηλεφωνική εταιρεία λαμβάνει μηνιαία αμοιβή.

Μια εταιρεία που απαιτεί δεκάδες ή ακόμα και εκατοντάδες τηλέφωνα θα επιβαρύνουν γρήγορα ένα πολύ μεγάλο λογαριασμό τηλεφώνου!ενεργώντας ως σημείο ανταλλαγής, δρομολόγηση κλήσεις.Με ένα PBX στη θέση του, κάθε τηλέφωνο χρειάζεται μόνο μια επέκταση, όχι έναν αριθμό τηλεφώνου και το PBX χειρίζεται όλες τις κλήσεις που γίνονται από το γραφείο προς το Desk μέσα στην εταιρεία. Όταν απαιτείται εξωτερική κλήση, ο αριθμός πρόσβασης καλείται πρώτα, συνήθως 9 (στις Ηνωμένες Πολιτείες).Στη συνέχεια, το PBX μεταφέρει την κλήση στο Κεντρικό Γραφείο της Companys.Από εκεί η κλήση δρομολογείται κανονικά.

Ένα PBX μειώνει το κόστος επειδή η εταιρεία πληρώνει μόνο για τον αριθμό των γραμμών που μπορεί να συνδεθεί σε οποιαδήποτε δεδομένη στιγμή προς τα έξω.Εάν μια εταιρεία έχει 100 τηλέφωνα, απίθανο ο καθένας θα κάνει μια εξωτερική κλήση ταυτόχρονα.Ίσως μόνο το 10% θα απαιτήσει μια εξωτερική γραμμή ανά πάσα στιγμή.Ως εκ τούτου, η εταιρεία θα μισθώσει 10 γραμμές από την τηλεφωνική εταιρεία και όχι 100.

Το φωνητικό ταχυδρομείο, η προώθηση κλήσεων, η διάσκεψη, η ενδιάμεση και η μεταφορά είναι μόνο μερικές από τις διαθέσιμες επιλογές. Ένα σημαντικό χαρακτηριστικό ενός PBX είναι ο έλεγχος των αριθμών που μπορούν και δεν μπορούν να καλυφθούν από το σύστημα.Αυτό μπορεί να αποτρέψει κλήσεις στο εξωτερικό, σε 900 αριθμούς ή σε άλλους δαπανηρούς αριθμούς που θα ήταν διαθέσιμοι χωρίς το σύστημα.σε χαρακτηριστικά.Τα μεγαλύτερα PBX που χειρίζονται έως και 75 γραμμές ξεκινούν από περίπου 1.000 δολάρια και μπορούν να φτάσουν μέχρι και 10.000 δολάρια.Τα ισχυρά συστήματα που χειρίζονται έως και 20.000 γραμμές είναι επίσης διαθέσιμα.Αυτά τα συστήματα ξεκινούν από περίπου 10.000 δολάρια και μπορούν να κυμαίνονται έως και δέκα φορές αυτό το ποσό.Ο Asterisk, αναπτύσσεται επί του παρόντος μια υποσχόμενη ελεύθερη και ανοιχτή έκδοση του λογισμικού PBX.Η εκτέλεση του αστερίσκου σε έναν ειδικό υπολογιστή μαζί με τη μετάβαση στο VoIP μπορεί να σας εξοικονομήσει ακόμη περισσότερο στο μηνιαίο κόστος τηλεφώνου σας. Τα γνωστά συστήματα PBX περιλαμβάνουν τη σειρά Avayas Definity (System 75 και System 85) και τα βόρεια τηλεπικοινωνιακά συστήματα μεσημβρινών.Οι Mitel, Siemens και NEC είναι μεταξύ άλλων δημοφιλών κατασκευαστών PBX.