Τι είναι ένας τηλεφωνητής power;

Σε οποιοδήποτε περιβάλλον τηλεφωνικού κέντρου, το κλειδί για την επιτυχία δεν είναι μόνο η δυνατότητα να ασχοληθεί αποτελεσματικά με τον πελάτη μόλις είναι στο τηλέφωνο, αλλά επικοινωνώντας με όσο το δυνατόν περισσότερους διαφορετικούς πελάτες.Με το λογισμικό Power Dialer, η δυνατότητα σύνδεσης και διαχείρισης κλήσεων, ακόμη και ενώ στη μέση ενός βήματος είναι εύκολη.Η διαδικασία είναι εντελώς αυτοματοποιημένη και δίνει στον χρήστη πολλές επιλογές για να διαλέξετε, ανάλογα με το τι μπορεί να απαιτήσει η κατάσταση.

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να καταλάβετε είναι ότι ένας τηλεφωνητής είναι πολύ περισσότερο από απλά ένας αυτόματος.Αν και η αυτόματη κλήση είναι ένα χαρακτηριστικό της υπηρεσίας, υπάρχουν πολλά περισσότερα από αυτό.Το καλύτερο λογισμικό δεν μπορεί μόνο να σας βοηθήσει να διαχειριστείτε την κλήση, αλλά, τουλάχιστον σε περιπτώσεις όπου υπάρχει ήδη μια προϋπάρχουσα σχέση, να φέρετε ένα ιστορικό πελατών και ίσως κάποιες προσωπικές προτιμήσεις.Αυτό μπορεί να βοηθήσει στην παροχή της αίσθησης ότι κάθε πελάτης παίρνει προτιμησιακή μεταχείριση.

Αυτός ο τύπος διαχείρισης σχέσεων πελατών που προωθείται με τους πελάτες μπορεί να εργάζεται μόνο για να αυξήσει τις πωλήσεις, καθώς οι πελάτες αναμφίβολα θα εντυπωσιαστούν από το ποσό των γνώσεων που διαθέτετε γι 'αυτόν ήαυτήν.Αυτό μπορεί επίσης να διευκολύνει αποτελεσματικά την κλήση και να οδηγήσει σε ταχύτερους χρόνους παραγγελίας, ειδικά αν ο πελάτης θέλει απλώς μια επανάληψη της τελευταίας παραγγελίας του.Έτσι, η παραγγελία μπορεί να τοποθετηθεί και ο καλών μπορεί να προχωρήσει σε έναν άλλο πελάτη με ταχεία τρόπο.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, η επόμενη κλήση μπορεί να τοποθετηθεί ακόμη και πριν κρεμάσει το τηλέφωνο με την προηγούμενη επαφή.Αυτό θα βοηθήσει στην παροχή μιας απρόσκοπτης μετάβασης μεταξύ των κλήσεων και, συνεπώς, θα συμβάλει επίσης στην αύξηση της παραγωγικότητας σε ένα περιβάλλον τηλεμεταφοράς.Όπου αφορά εξερχόμενες κλήσεις, το λογισμικό Power Dialer θα πρέπει επίσης να συμβάλει στην αύξηση της αποτελεσματικότητας, επισημαίνοντας όσους δεν επιθυμούν να λαμβάνουν κλήσεις, με αποτέλεσμα να εξαλείφει γρήγορα και μόνιμα από το σύστημα με το πάτημα ενός κουμπιού.

Στην περίπτωση που μια φωνήΤο σύστημα αλληλογραφίας επιτυγχάνεται, ο τηλεφωνητής ισχύος μπορεί επίσης να βοηθήσει πολύ.Μόλις ξεκινήσει το μήνυμα φωνητικού ταχυδρομείου, ο χρήστης μπορεί απλά να επιλέξει ένα προ -καταγεγραμμένο μήνυμα για να φύγει και στη συνέχεια να προχωρήσει στην επόμενη κλήση πριν τελειώσει το μήνυμα.Ο τηλεφωνητής ισχύος θα φροντίσει τα υπόλοιπα.Σε αυτή την περίπτωση, ο καλών μπορεί να έχει πολλά διαφορετικά μηνύματα για να διαλέξει.

Μερικοί λένε ότι ένας τηλεφωνητής μπορεί να βοηθήσει στην αύξηση της αποτελεσματικότητας κατά 100 % ή ακόμα περισσότερο σε ορισμένες περιπτώσεις.Ενώ αυτοί οι αριθμοί μπορεί αρχικά να φαίνονται παράλογοι, υπάρχει ένα τεράστιο χρονικό διάστημα που χάνεται σε οποιοδήποτε τηλεφωνικό κέντρο, απλώς και μόνο λόγω της φύσης του έργου.Ως εκ τούτου, οτιδήποτε μπορεί να βοηθήσει τους εργαζόμενους σε εργασία είναι πολύ ευεργετικό.Περαιτέρω συμβάλλει στην αύξηση της αποτελεσματικότητας είναι το γεγονός ότι ο τηλεφωνητής ισχύος μπορεί να προσαρμοστεί για να καλύψει τις ανάγκες σχεδόν οποιουδήποτε τύπου επιχείρησης όπου η κλήση αποτελεί σημαντικό μέρος της εργασίας.