Melyek a különféle típusú technológiai kiszervezés?

Az üzleti vállalkozások számára három fő típusú technológiai kiszervezés létezik: műszaki támogatás, új technológia fejlesztése és a meglévő technológia konfigurációja.Az, hogy milyen típusú technológiai kiszervezés választja ki a vállalatot vagy a szervezetet, az a céljától függ.Legyen szó termékek vagy szolgáltatások frissítésére, vertikális piacokra történő elágazási vagy üzleti folyamatok optimalizálására.Noha sok szervezetnek van legalább egy informatikai szakembere a személyzetnél, a legtöbb úgy dönt, hogy kiszervezi azokat a projekteket, amelyek speciális képzést igényelnek, vagy egyébként a házon belüli személyzet nem kezelhető.

A műszaki ügyfélszolgálat technológiai kiszervezése megköveteli, hogy a kiszervezett társaság teljes mértékben képzett és megismerkedjen a termékkel vagy szolgáltatással, így az azt értékesítő vállalat nevében ügyfélszolgálatot nyújthatnak.Például egy olyan vállalat, amely szoftvert vagy hardveret gyárt, kiszervezheti azt a vállalatot, amely a Call Center -en keresztül műszaki ügyfélszolgálatot nyújt.Mivel a legtöbb műszaki támogatást telefonon, e -mailben vagy azonnali üzenetküldéssel (IM) adhatják be, a kiszervezett call center néha más országban vagy akár kontinensen is található.Az a gyakorlat, hogy más vállalatokat felvesznek az ügyfelek támogatásának nyújtására, néha „gazdálkodásnak” nevezik a vállalkozás ügyfélszolgálati oldalán, és gyakran szükség van a növekvő vállalatok számára.Új technológia fejlesztésére törekszik.Jelenleg ebben az esetben a szervezetnek általános elképzelése van arról, hogy milyen típusú technológiai termékeket vagy szolgáltatásokat szeretnének eladni vagy engedélyezni, de nincs technológiai szakértelme egy ilyen termék vagy szolgáltatás létrehozásához.Például, ha egy papírt árusító szervezet úgy dönt, hogy elágazik a papír technológiák, például a nyomtatók és a szkennerek értékesítésébe, akkor kiszervezhet egy olyan társaságot, amely ezeket a termékeket készíti a márkájuk számára.A kiegészítő vagy a „vertikális” piacokra történő kiterjesztés gyakran technológiai kiszervezést igényel, és kívánatos cél a növekedés iránti vágyakozó vállalatok számára.egy bizonyos ponton.Például egy kormányzati osztály, amely hagyományosan egy kézi módszert alkalmazott az adóbevallások feldolgozására, kiszervezheti egy szoftvervállalatot, amely konfigurálhat egy speciális típusú szoftvert az osztály egyedi igényeihez.Egyes vállalatok kifejezetten számítógépes szoftvert terveznek bizonyos niche -iparágak számára, például számviteli cégek, szalonok vagy kormányzati szervek számára, majd konfigurálják a szoftvert az egyes ügyfelek egyéni igényeihez.