Mi az üzleti folyamatkezelő rendszer?
Az üzleti folyamatkezelő rendszer egy olyan számítógépes szoftverprogram, amelynek célja a szervezet azonosítása és mérése a szervezet reagálásának az ügyfél igényeire való reagálásának.Az üzleti folyamatok menedzsment kifejezés egy olyan menedzsment elméletet ír le, amely a folyamatos fejlesztési, értékelési, elemzés és fejlesztés hurkjaira összpontosít.Az elsődleges mozgatórugók az üzleti hatékonyság és az általános hatékonyság.
Sok cég, amely megpróbálja végrehajtani az üzleti folyamatkezelő rendszert, nagyon nagy, decentralizált struktúrák.A felső menedzsmentnek nincs eszköze a vállalkozás minden szempontjának hatékonyságának hatékony és objektív értékelésére az ügyfél szempontjából, segítség nélkül.A célkliens csoport gyakran meglehetősen változatos, és akár átfedő követelményekkel is rendelkezik.Noha az egyes területek felhasználói fókuszcsoportokat vezethetnek, nincs egyszerű módja a holisztikus kép létrehozásának.
A cég ezen átfogó képének létrehozása az üzleti folyamatkezelő rendszer célja.Az ilyen típusú rendszerek megvalósításához és konfigurálásához szükséges folyamat jelentős, mind a személyzet idején, mind a tényleges kemény dollárköltségek szempontjából.Egy nagy szervezet számára azonban a potenciális előnyök hatalmas.Egy reagáló cég műtéti pontossággal képes kezelni a különféle termékek életciklusát.Ez az információ lehetőséget teremt az ésszerű, hatékony és hatékony szervezet számára.
Bármely üzleti folyamatkezelő rendszernek négy fő szempontja van: modellezési platform, elemzés, tartalomkezelés és együttműködési eszközök.A modellezési platform az a tényleges szoftvermotor, amelyet az üzleti folyamatok modelljeinek létrehozására és manipulálására használnak.Ezt az eszközt úgy kell konfigurálni, hogy pontosan ábrázolja a cég jelenlegi üzleti gyakorlatát, annak gyengeségét és erősségeit.
Az Analytics erőteljes adat -manipulációs eszközöket használ a hatalmas adatkészletek mintáinak és trendeinek azonosításához.A minták felhasználhatók az ügyfelek igényeinek, preferenciáinak, kedveléseinek és nem tetszésének további elemzésére.Ez az információ felhasználható egy új kezdeményezés sikeres arányának előrejelzésére, és meghatározható, hogy mekkora erőfeszítésre van szükség a már elindított termék támogatásához.
A tartalomkezelő eszközöket arra használják, hogy a vállalati üzenetküldés minden belső kiadványban konzisztens legyen.Ez magában foglalja az online és nyomtatott kommunikációt.Az alkalmazottaknak úgy kell érezniük, hogy a cég minden szinten kielégítse az ügyfél igényeinek és prioritásainak.
Az együttműködési eszközök lehetővé teszik a cég különböző területeinek munkatársai számára, hogy vegyenek részt a közös projektekben, hozzák létre a jelenlegi üzleti folyamatok dokumentációját és csapatként dolgozzanak.A nagy szervezetekben a hatékonyság legnagyobb veszélye akkor fordul elő, amikor az osztályok elválasztottak a szervezet többi részétől.A csapatmunka és az információmegosztás nagyszerű módja annak, hogy megbizonyosodjon arról, hogy ez nem történik meg.