Apa itu sistem manajemen proses bisnis?
Sistem Manajemen Proses Bisnis adalah program perangkat lunak komputer yang dirancang untuk membantu organisasi mengidentifikasi dan mengukur respons organisasi terhadap kebutuhan klien.Istilah manajemen proses bisnis menjelaskan teori manajemen yang berfokus pada loop terus -menerus dari perbaikan, evaluasi, analisis, dan peningkatan.Penggerak utama adalah efektivitas bisnis dan efisiensi keseluruhan.
Banyak perusahaan yang berupaya menerapkan sistem manajemen proses bisnis adalah struktur yang sangat besar dan terdesentralisasi.Manajemen atas tidak memiliki alat untuk mengevaluasi kinerja setiap aspek dari bisnis dari perspektif klien secara efektif dan objektif.Kelompok klien target seringkali cukup beragam, dan bahkan mungkin memiliki persyaratan yang tumpang tindih.Meskipun setiap area dapat melakukan grup fokus pengguna, tidak ada cara sederhana untuk membuat gambaran holistik.
Penciptaan keseluruhan citra perusahaan ini adalah tujuan dari sistem manajemen proses bisnis.Proses yang diperlukan untuk mengimplementasikan dan mengonfigurasi jenis sistem ini sangat besar, baik dalam hal waktu staf dan biaya dolar keras yang sebenarnya.Namun, untuk organisasi besar, manfaat potensial sangat besar.Perusahaan yang responsif dapat mengelola siklus hidup berbagai produk dengan akurasi bedah.Informasi ini menciptakan kemungkinan organisasi yang efisien, efisien, dan efektif.
Ada empat aspek utama untuk sistem manajemen proses bisnis apa pun: platform pemodelan, analitik, manajemen konten, dan alat kolaboratif.Platform pemodelan adalah mesin perangkat lunak aktual yang digunakan untuk membuat dan memanipulasi model proses bisnis.Alat ini harus dikonfigurasi untuk secara akurat mewakili praktik bisnis perusahaan saat ini, bidang kelemahan, dan kekuatannya.
Analytics menggunakan alat manipulasi data yang kuat untuk mengidentifikasi pola dan tren dalam set data yang sangat besar.Pola -pola tersebut kemudian dapat digunakan untuk mendorong analisis lebih lanjut tentang kebutuhan pelanggan, preferensi, suka, dan tidak suka.Informasi ini dapat digunakan untuk memprediksi tingkat keberhasilan inisiatif baru dan menentukan berapa banyak upaya yang diperlukan untuk mendukung produk yang sudah diluncurkan.
Alat manajemen konten digunakan untuk memastikan bahwa pesan perusahaan konsisten di semua publikasi internal.Ini termasuk komunikasi online dan cetak.Anggota staf perlu merasa perusahaan fokus untuk memenuhi kebutuhan dan prioritas klien di setiap tingkatan.
Alat kolaboratif memungkinkan staf dari berbagai bidang perusahaan untuk berpartisipasi dalam proyek bersama, membuat dokumentasi proses bisnis saat ini, dan bekerja sebagai sebuah tim.Dalam organisasi besar, ancaman terbesar terhadap efisiensi terjadi ketika departemen merasa terputus dari seluruh organisasi.Kerja tim dan berbagi informasi adalah cara yang bagus untuk memastikan bahwa ini tidak terjadi.