Mi az a javaslatdoboz?

A javaslatdoboz egy általános eszköz az üzleti életben, hogy információt szerezzen az üzleti minőségről az ügyfél vagy a munkavállalói szempontból.A tipikus javaslatdoboz egy doboz, amelybe az emberek beilleszthetnek jegyzeteket, ötleteket az üzleti fejlesztéshez vagy a felmérésekhez.Rengeteg más javaslatfórum létezik, és ezek tartalmaznak számos virtuális online dobozt, postai felmérési űrlapot vagy javaslati hirdetőtáblákat.

Fontos megkülönböztetni a javaslat doboz koncepcióját az alkalmazottak vagy az ügyfelek által használt.A munkavállalói javaslatok sokat fednek fel a munkáltatókkal fennálló kapcsolatokról, sőt fórumot is létrehozhatnak az ügyfelek tapasztalatainak javítására vonatkozó javaslatokról.Egyes alkalmazottak aggódhatnak amiatt, hogy a munkáltató negatív kritikája nehéz következményeket eredményezhet.Ebből a célból sok munkáltató névtelennek tartja a javaslat dobozt, mindaddig, amíg a munkavállalók tiszteletteljesek.Az anonim alkalmazottak javaslatai a munkáltatók számára erősen megérthetik, hogy mennyire hatékonyan lépnek kapcsolatba a munkavállalókkal.Egyes javaslatok végrehajtása arra készteti az ügyfeleket, hogy véleményük számít, és általában rengeteg javaslat közül választhat, amelyek hasznosak.Valójában egyes vállalatok azt kérdezik, hogy használhatják -e az ügyfél nevét, amikor változtatást hajtanak végre, hogy más irodalomban megmutathassák, mint például a Flyers, hogy valóban ott vannak, hogy kiszolgálják az ügyfelet.A javaslatdoboz tartalmának elmulasztása káros hatással lehet, de még ha a javaslatokat sem mindig fogadják el, az ügyfelek továbbra is nagyobb lojalitást érezhetnek a vállalatok iránt, ha a javaslatot, a dicséretet és a bizalmatlanságot kapják.

A közösségi média és a Web 2.0 alkalmazások más szintre vitték a javaslatmezőt, segítve a szervezeteket, hogy különféle fronton felmérjék az ügyfelek interakcióját.Számos webhely számos módon kínál megjegyzést, feltenni egy kérdést vagy a használat problémáit.Egyes helyszíneken olyan felmérések is vannak, amelyeket felhasználhatunk a használat előtt, alatt vagy után, és elemezhetők az ügyfelek elégedettségének növelésére szolgáló módszerek megtalálása érdekében.Ezek az eszközök akkor működnek a legjobban, ha viszonylag rövidek és könnyen használhatók.Ha csak egy gomb kattintásának jelentéséhez szükséges a problémák jelentése, akkor valószínű, hogy a gombot gyakrabban kattintanak.-Először is, valószínűleg a legtöbb választ kapják meg azoktól az emberektől, akik erősen ellenzik vagy támogatják az üzleti gyakorlatot.Ez egy önmegválasztott felmérés, és a legtöbb ember, aki úgy érezte magát, hogy úgy vagy úgy, akkor nem veszi időt ezek kitöltésére.Ezért az eredményeket úgy kell tekinteni, mint a szélsőséges nézőpontokat.

Másodszor, bármilyen formában rövidnek kell lennie.A legtöbb ember nem vesz hosszú felméréseket, mert az időt pazarolja, és túl sok vállalat tesz hasonló kéréseket.Azáltal, hogy valami rövid és esetleg ösztönzőt kínál, például kedvezményt, az ügyfelek könnyebben betarthatják a vállalat értékelésére vagy javaslatainak felkérésére.