Mi az ügyfélmegtartási marketing?

Az ügyfélmegőrzési marketing alapvetően az ügyfelek promóciós jutalma, hogy hűséget teremtsenek, és folyamatosan foglalkozzanak egy adott vállalkozással.Mivel általában több erőforrást igényel az új ügyfelek beszerzéséhez, mint a régiek megtartása érdekében, a megtartási promóciós stratégiák ma népszerű marketing eszközök.Annak érdekében, hogy szilárd ügyfélkörét megőrizze, ahelyett, hogy elveszíti az ügyfeleket a versenyükhöz, sok cég kínálja a fogyasztók számára a pénzmegtakarítás és/vagy ajándékok megszerzését a folyamatos üzleti tevékenységükért cserébe.Az ilyen típusú ügyfélmegőrzési marketing gondolata az, hogy egy tagsági kártya létrehozásával és a fogyasztók társaság tagjaként való kezelésével, nem pedig a vásárlókkal, inkább azzal a vállalkozással akarnak maradni, mint a versenytársra.A tagságmegőrzési programok olyan pontokat kínálhatnak a vásárláskor, amelyeket később hozzá lehet adni az ingyenes termékek beváltásához.Egyes ügyfélmegőrzési marketing lehetővé teszi az azonnali megtakarításokat a vásárlásokon vagy egy ingyenes tételen, amikor egy bizonyos számot megvásároltak.Egy egyszerű példa erre egy olyan kártya, amelynek szóközi, ahol hét elemet vásárolhat, a nyolcadik, majd az ügyfeleknek ingyenesen adják.üzlete.Nemcsak az ügyfelet jutalmazzák egy ingyenes termékkel vagy szolgáltatással rendelkező vásárlások sorozatáért, hanem az adott társaságtól való vásárlás szokása is rendszeres lehet.Az ügyfélmegőrzési marketing stratégiák mindig arra törekszenek, hogy megakadályozzák az ügyfelek vásárlóit vagy szolgáltatásait, hogy megakadályozzák őket abban, hogy megpróbálják kipróbálni a versengő vállalkozásokat.Általában olyan vevői hűségprogramokkal rendelkeznek, amelyek minden alkalommal odaítélnek pontokat, amikor egy adott légitársaság jegyét megvásárolják.A stratégia az, hogy ösztönözze az ügyfeleket arra, hogy pontokat szerezzenek és takarítsák meg azáltal, hogy csak az adott vállalaton keresztül vásárolnak repülőgépjegyeket, hogy végül ingyenes repülést kapjanak.Sok szupermarket kiadja a tagsági kártyákat, amelyek pontokat értékelnek az áruk számára.

Annak érdekében, hogy sikeres hűségprogramokat hozzanak létre az ügyfélmegőrzési marketing erőfeszítésekben, a marketingszakembereknek meg kell vizsgálniuk az adott fogyasztói bázisukat, hogy megértsék igényeiket és igényeiket.Ez az egyik oka annak, hogy sok vállalkozás ösztönzi az ügyfelek visszajelzését szolgáltatásaikról és termékeiről.Ha a marketingszakemberek ismerik ügyfeleik vásárlási szokásait és kívánságait, akkor valószínűleg jobban megértik, hogy milyen típusú jutalmak érik meg a folyamatos üzletet a vásárlók szempontjából.