Ano ang marketing sa pagpapanatili ng customer?

Ang marketing sa pagpapanatili ng customer ay talaga ang promosyonal na paggantimpala ng mga customer upang lumikha ng katapatan at panatilihin silang makitungo sa isang partikular na negosyo.Dahil karaniwang tumatagal ng mas maraming mapagkukunan upang makakuha ng mga bagong customer kaysa sa panatilihin ang mga luma, ang mga diskarte sa promosyon sa pagpapanatili ay mga tanyag na tool sa marketing ngayon.Upang mapanatili ang isang solidong base ng customer sa halip na mawala ang mga customer sa kanilang kumpetisyon, maraming mga kumpanya ang nag -aalok ng mga mamimili ng mga paraan upang makatipid ng pera at/o makakuha ng mga regalo kapalit ng kanilang patuloy na negosyo.Ang ideya sa likod ng ganitong uri ng marketing sa pagpapanatili ng customer ay sa pamamagitan ng paglikha ng isang membership card at pagpapagamot ng mga mamimili bilang mga miyembro ng kumpanya kaysa sa mga mamimili lamang, nais nilang manatili sa negosyong iyon kaysa sa pagbabago sa isang katunggali.Ang mga programa sa pagpapanatili ng pagiging kasapi ay maaaring mag -alok ng mga puntos sa pagbili na maaaring maidagdag hanggang sa matubos para sa mga libreng produkto.Ang ilang marketing sa pagpapanatili ng customer ay nagbibigay -daan para sa instant na pagtitipid sa mga pagbili o isang libreng item kapag binili ang isang tiyak na numero.Ang isang simpleng halimbawa nito ay isang kard na may mga puwang upang bumili ng pitong item na may ikawalong pagkatapos ay ibinigay sa customer nang walang bayad.ang kanyang negosyo.Hindi lamang ang gantimpala ng customer para sa isang serye ng mga pagbili na may isang libreng produkto o serbisyo, ngunit ang ugali ng pagbili mula sa partikular na kumpanya ay maaaring maging isang regular.Ang mga diskarte sa marketing sa pagpapanatili ng customer ay palaging nagsisikap na panatilihin ang mga produkto o serbisyo ng pagbili ng customer upang hindi sila subukan na subukang makipagkumpetensya sa mga negosyo.

Ang mga airline lalo na ay may posibilidad na mag -alok ng mga gantimpala sa pagpapanatili.Karaniwan silang may mga programa ng katapatan ng customer na nagbibigay ng mga puntos sa bawat oras na binili ang isang partikular na mga tiket sa eroplano.Ang diskarte ay upang hikayatin ang mga customer na kumita at makatipid ng mga puntos sa pamamagitan ng patuloy na pagbili ng mga tiket sa eroplano lamang sa pamamagitan ng partikular na kumpanya upang sa huli ay makakuha ng isang libreng paglipad.Maraming mga supermarket ang naglalabas ng mga membership card na nagkakahalaga ng mga puntos para sa paninda.

Upang lumikha ng matagumpay na mga programa ng katapatan sa mga pagsusumikap sa marketing sa pagpapanatili ng customer, dapat pag -aralan ng mga namimili ang kanilang partikular na base ng consumer upang maunawaan ang kanilang mga pangangailangan at nais.Ito ang isang kadahilanan kung bakit maraming mga negosyo ang naghihikayat sa feedback ng customer sa kanilang mga serbisyo at produkto.Kung alam ng mga namimili ang mga gawi sa pagbili at kagustuhan ng kanilang mga customer, malamang na makakuha sila ng isang mas mahusay na pag -unawa sa kung anong mga uri ng gantimpala ang magiging halaga ng patuloy na negosyo mula sa punto ng pananaw ng mga mamimili.