Mi vesz részt a teljes minőségirányítási folyamatban?

A teljes minőségirányítási folyamat egy sor lépést vagy tevékenységet képvisel a terv végrehajtásához.Összességében a teljes minőségirányítás olyan integráló filozófia, amely minden olyan üzleti tevékenységet igényel, amely az áruk és a szolgáltatások fejlesztését teremti.Az egyéni tevékenységek a missziók vagy célok kiválasztásával kezdődnek, a legfontosabb célpiacok azonosításával és a fogyasztói igények meghatározásával kezdődnek.A fejlett szakaszok magukban foglalják az átváltási tervek kidolgozását, a fejlesztési lehetőségek keresését és a létrehozott tervek végrehajtását.A legtöbb esetben a teljes minőségirányítási folyamat folyamatos.

A küldetésnek vagy a célnak mindig a teljes minőségirányítási folyamat tetején kell lennie.A kívánt végcél meghatározása nélkül a teljes folyamat pazarolt időt és erőfeszítést eredményezhet.A küldetések vagy célok lehetnek alacsonyabb termékköltségek, többek között a pazarolt munka vagy tőke csökkentése, vagy a jobb ügyfélkapcsolatok javítása.A tulajdonosok és az ügyvezető vezetők gyakran meghatározzák ezeket a szabványokat.A részvételi teljes minőségirányítás több vezetőt vagy alkalmazottat vonhat be a folyamatba.

A célpiacok azonosítása és a fogyasztói igények meghatározása szintén fontos a teljes minőségirányítási folyamatban.A legtöbb vállalatban a teljes minőségirányítás célja az ügyfelek elégedettségének növelése, tehát a tevékenység neve.A célpiacok azonosítása segít egy olyan társaságnak, amely a legjobban megérti, aki részesül a jobb üzleti tevékenységekből.A célpiac fogyasztói igényei lehetnek olcsó termékek vagy kiváló minőségű áruk.A felülvizsgálat egy részében egyéb igények is vannak.A meghatározott célok konkrét átváltási tervekhez vezetnek.Ezek a tervek kifejezetten felvázolják, hogy a vállalat miért és hogyan változtatja meg a jelenlegi műveleteket a javításuk érdekében.Az átváltási terv a társaságtól függően vállalati szintű vagy osztályos lehet.A tervek mértéke a szükséges változások szélességétől is függ.

Mivel a vállalatok megkezdi a teljes minőségirányítási folyamatot, a tulajdonosok és a vezetők új változásokat fedezhetnek fel.Ez gyakran ez a helyzet, mivel a tervek megváltoznak az új információk alapján.Az új lehetőségek azonban több időt és erőfeszítést eredményezhetnek a teljes minőségirányítási folyamathoz.A vállalatoknak gondoskodniuk kell arról, hogy ne engedjék, hogy az eredeti végrehajtási tervek új, haszontalan információkat kapjanak.A tulajdonosok és a vezetők felelősek a változások kezeléséért.

A teljes minőségirányítási változások végrehajtása ennek a folyamatnak a végső része.Az alkalmazottak megváltoztatják jelenlegi tevékenységeiket a változások figyelembevétele érdekében.Az eredményeknek mérést igényelnek annak biztosítása érdekében, hogy azok a tervek szerint működjenek.A felső vezetés gyakran felülvizsgálja a pénzügyi vagy operatív papírmunkát a megváltozott műveletek hatékonyságának felmérése érdekében.