Mit csinál egy üzletvezető?

Az üzletvezető konkrét feladatai üzletenként és iparonként eltérőek, de általában az üzletvezető felel a munkavállalói ütemtervek és a bérszámfejtés irányításáért;az értékesítési adatokkal kapcsolatos kérdések kezelése;a munkavállalói tüzelés, a bérbeadás és a teljesítményproblémák kezelése;és más felelősségek átruházása annak biztosítása érdekében, hogy az üzlet zökkenőmentesen és sikeresen működjön.Az üzletvezető gyakran foglalkozik az ügyfelek panaszaival, a szállítókkal folytatott kommunikációval, a veszteségek megelőzésének kezelésével és az üzlet minden napi művelete során felmerülő egyéb kérdésekkel.A legfontosabb, hogy a menedzser különféle helyzetekhez igazodik, hogy biztosítsa mind az ügyfelek, mind az alkalmazottak biztonságát és elégedettségét.Ez azt jelenti, hogy ő felel a bolt minden nap megnyitásáért és bezárásáért.Az üzletvezető rendszeres nyílási és záró rutinot fog létrehozni, és az ilyen rutinok általában magukban foglalják a boltok tisztítását, a polcok készletezését, a rögzítő fiókok pontosságának számlálását és annak biztosítását, hogy az üzlet készen álljon a vásárlók számára.

Az alkalmazottak kezelése talán a boltvezető legnehezebb kötelessége.Ő felel a munkavállalók felvételéért és kirúgásáért, valamint annak biztosításáért, hogy minden alkalmazott azonnal és megfelelően fizetjen.Különösen nehéz lehet a munkavállalók ütemterveinek kezelése, különösen a nagyobb üzletekben, és a menedzsernek gondoskodnia kell arról, hogy az összes műszakot a hét minden napján fedezzék.A menedzsernek szorgalmasnak kell lennie a munkavállalói magatartás és a teljesítmény nyomon követésével kapcsolatban, és gondoskodnia kell arról, hogy minden alkalmazottat dicsérjék a jó munkáért;A rossz munkát is meg kell oldani, amely az üzletkezelő pozíciójának egyik kevésbé kellemes aspektusa.

Az ügyfél -elégedettség kiemelt prioritást élvez a menedzser számára.Gondoskodnia kell arról, hogy a kijelzők vonzóak és könnyen navigáljanak, a visszatéréseket gyorsan és egyszerűen végzik, és ügyeljen arra, hogy az alkalmazottak tisztelettel és segítőkészséggel kezeljék az ügyfeleket.A menedzsernek olyan kérdésekkel is foglalkoznia kell, amelyek miatt az ügyfél elégedetlenné válhat az üzlet szolgáltatásával.Nehéz lehet az ellenséges ügyfelekkel való kapcsolattartás, és sajnos az ügyfelek ritkán kérik a menedzsert, hogy mondják el neki, mennyire jó a vásárlási élmény.Időnként megtörténik, és a menedzsernek biztosan kegyesen kap ilyen dicséretet.

A veszteségmegelőzés kritikus része a menedzsernek is.Számos üzletben vannak olyan veszteségmegelőzési osztályok, amelyek mindig figyelik az üzletet.A lopást keresik, és amikor lopás történik, a menedzser felelőssége, hogy kapcsolatba lépjen a helyi hatóságokkal.Egy jó üzletvezető stratégiákat hajt végre annak megakadályozására, hogy a boltban az ilyen lopás megtörténjen.