Người quản lý cửa hàng làm gì?

Các nhiệm vụ cụ thể của người quản lý cửa hàng sẽ thay đổi từ cửa hàng này sang cửa hàng khác và từ ngành này sang ngành khác, nhưng nói chung, một người quản lý cửa hàng sẽ chịu trách nhiệm quản lý lịch trình của nhân viên và bảng lương;giải quyết bất kỳ vấn đề nào liên quan đến số liệu bán hàng;giải quyết các vấn đề sa thải nhân viên, tuyển dụng và hiệu suất;và ủy thác các trách nhiệm khác để đảm bảo cửa hàng hoạt động trơn tru và thành công.Người quản lý cửa hàng cũng thường sẽ giải quyết các khiếu nại của khách hàng, liên lạc với các nhà cung cấp, quản lý phòng ngừa tổn thất và bất kỳ vấn đề nào khác có thể phát sinh trong các hoạt động hàng ngày của cửa hàng.Quan trọng nhất, người quản lý thích nghi với nhiều tình huống khác nhau để đảm bảo sự an toàn và hài lòng của cả khách hàng và nhân viên. Tùy thuộc vào quy mô của cửa hàng, người quản lý cửa hàng có thể là người duy nhất có chìa khóa của cửa hàng.Điều này có nghĩa là anh ta hoặc cô ta có trách nhiệm mở và đóng cửa hàng mỗi ngày.Một thói quen mở và đóng cửa thường xuyên sẽ được thiết lập bởi người quản lý cửa hàng và các thói quen như vậy thường sẽ bao gồm làm sạch cửa hàng, dự trữ kệ, đếm ngăn kéo đăng ký để chính xác và đảm bảo rằng cửa hàng đã sẵn sàng cho người mua hàng.Quản lý nhân viên có lẽ là nhiệm vụ thách thức nhất của người quản lý cửa hàng.Anh ấy hoặc cô ấy có trách nhiệm tuyển dụng và sa thải nhân viên, và đảm bảo tất cả nhân viên được trả tiền kịp thời và đúng cách.Quản lý lịch trình của nhân viên có thể đặc biệt khó khăn, đặc biệt là ở các cửa hàng lớn hơn và người quản lý phải đảm bảo tất cả các ca được bảo hiểm mỗi ngày trong tuần.Người quản lý phải siêng năng theo dõi hành vi và hiệu suất của nhân viên, và anh ta phải đảm bảo mỗi nhân viên được khen ngợi vì công việc tốt;Công việc kém cũng phải được giải quyết, đây là một trong những khía cạnh ít dễ chịu hơn của vị trí quản lý cửa hàng. Sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên cao đối với người quản lý.Anh ấy hoặc cô ấy phải đảm bảo màn hình hấp dẫn và dễ điều hướng, lợi nhuận được thực hiện nhanh chóng và dễ dàng, và đảm bảo nhân viên đối xử với khách hàng một cách tôn trọng và hữu ích.Người quản lý cũng phải giải quyết bất kỳ vấn đề nào có thể khiến khách hàng không hài lòng với dịch vụ cửa hàng.Đối phó với khách hàng thù địch có thể khó khăn, và thật không may, khách hàng hiếm khi yêu cầu người quản lý nói cho anh ta biết trải nghiệm mua sắm tuyệt vời như thế nào.Điều đó xảy ra trong dịp này, và một người quản lý phải chắc chắn nhận được lời khen như vậy một cách ân cần.Ngăn ngừa mất mát là một phần quan trọng của việc trở thành người quản lý.Nhiều cửa hàng có các bộ phận phòng ngừa tổn thất theo dõi cửa hàng mọi lúc.Họ đang tìm kiếm hành vi trộm cắp, và khi một vụ trộm xảy ra, người quản lý có trách nhiệm liên lạc với chính quyền địa phương.Một người quản lý cửa hàng tốt sẽ thực hiện các chiến lược để ngăn chặn việc mua sắm trong cửa hàng trước khi vụ trộm như vậy xảy ra.