Mi az érzelmi fertőzés?

Az érzelmi fertőzés egy tudományos kifejezés, amely leírja, hogy az emberek hangulata hogyan terjedhet más körülöttük lévő emberekre.Például, ha az egyik családtag vagy munkatárs különösen boldog vagy szomorú, akkor a csoportban mindenki másnak megmagyarázhatatlanul érezheti magát, néha anélkül, hogy észrevenné, mi okozza a reakciót.Még mindig van néhány vita az érzelmi fertőzés mögött meghúzódó pontos mechanizmusról, de számos tanulmány készült annak hatásairól, és annak előfordulását meglehetősen jól dokumentáltnak tekintik.Egyes üzleti menedzsment szakértők úgy érzik, hogy az érzelmek kezelése kulcsfontosságú lehet a pozitív munkakörnyezet fenntartásához, és néhány ember még a túlzott érzelmek használatát is gyakorolta mások manipulálásának egyik módjaként.

Az érzelmi fertőzés mögött meghúzódó mechanizmus egyik elsődleges elmélete az a gondolat, hogy az ősi állatok védelmi taktikájához kapcsolódik.A legtöbb társadalmi állat nagyon érzékeny a csoportjuk más állatainak hangulatára és viselkedésére, gyakran az önvédelem kedvéért.Ha vannak olyan préri állatok csoportja, akik mindegyike együtt legel, és egyikük pánikba kezd, a többiek általában is félnek, és az egész csoport néha egyszerre indul.Egyes csoportos állatoknak még összetettebb viselkedése van a hangulaton alapulva, és az egész csoportokat egyszerre lehet átvenni a játékossággal vagy idegességgel.

Az emberek érzelmi fertőzés másik lehetséges oka az empátia.A legtöbb ember automatikusan megpróbálja megérteni, hogy a körülöttük lévők hogyan érzik magukat, hogy jobban megértsék, honnan származik mindenki.Ennek érdekében gyakran megpróbálják megtapasztalni más emberek érzelmeit, ami potenciálisan ugyanazon hangulatok megtapasztalásához vezethet.Sokan öntudatlanul utánozzák mások arckifejezéseit és módszereit, amelyek hajlamosak bizonyos hangulatokat inspirálni.

Úgy gondolják, hogy az érzelmi fertőzés az üzleti termelékenység fő tényezőjének, és az a tény, hogy a negatív érzelmek erősebb hatással vannak, mint a pozitív érzelmek, az egyik fő ok.Ha van egy szobában egy olyan ember, aki különösen lefelé érzi magát, akkor a körülötte lévők a negatívum örvényébe vonhatók, ami mindenkit kevésbé hatékonyan végezhet.Azt is gondolják, hogy az érzelmi fertőzés nagy szerepet játszhat az ember családi életének minőségében.

Néhány ember megpróbálta kihasználni az érzelmi fertőzést, hogy az emberek hangulatait és döntéseit célzottan befolyásolja.Például, az eladó rendkívüli boldogság cselekedeteit jelentheti, hogy a közönség mindenki ugyanúgy érezze magát, és remélhetőleg segítsen meggyőzni őket a termékének megvásárlásában.Hasonló taktikát is felhasználhat egy vállalkozás menedzsere, hogy segítse a munkavállalókat pozitívabban érezni magát.